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供电企业可以根据（）的不同，分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。

A、用电类别

B、用电时间

C、用电容量

D、电压等级

答案：ACD

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关于居住社区充电设施建设，以下哪些措施被提及？

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限，支持（）跨专业及提级协调工作。

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中国南方电网公司严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。

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2024年全网上线“一键报障”功能，实现用电报障免填单、报障工单研判直派、抢修进度可视化、服务质量即时评。

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供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。

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95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

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截至2022年，“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。

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重大投诉举报，处理单位应当（）向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

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低压用户在业务受理环节仅需提供( ），高压用户需同时提供( ）。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第二十五条明确，对未履行或未正确履行客户关系管理规定，造成（），按照各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的，移交纪检监察机构处理。

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供电企业可以根据（）的不同，分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。

A、用电类别

B、用电时间

C、用电容量

D、电压等级

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关于居住社区充电设施建设，以下哪些措施被提及？

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B. 既有居住社区充电设施建设

C. 新建居住社区100%配建

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限，支持（）跨专业及提级协调工作。

A. 客户经理

B. 所长

C. 营业班长

D. 业扩专责

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中国南方电网公司严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。

A. 对

B. 错

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2024年全网上线“一键报障”功能，实现用电报障免填单、报障工单研判直派、抢修进度可视化、服务质量即时评。

A. 对

B. 错

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供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。

A. 对

B. 错

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95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

A. 对

B. 错

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截至2022年，“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。

A. 对

B. 错

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重大投诉举报，处理单位应当（）向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A. 1小时

B. 12小时

C. 每日

D. 3天

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低压用户在业务受理环节仅需提供( ），高压用户需同时提供( ）。

A. 用电人有效身份证件

B. 负荷清单

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