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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第二十二条明确，（）、（）或者（）认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。

A、分类

B、公民

C、法人

D、其他组织

答案：BCD

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投诉工单省（级）客服中心回访结果未达销号标准，应当纳入后续跟进，确保闭环管理。

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区建立标准、计量、检验检测、认证、产品鉴定等质量基础设施一站式服务平台。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

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高风险客户主要指：客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

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国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法。

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电力建设项目使用土地应遵循哪些规定？

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的（）以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。

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实际减容时长少于十五日的，停用期间容（需）量电费减半收取。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括（）、欠费、违约用电、窃电等。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的变更申请由哪个单位提出？

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第二十二条明确，（）、（）或者（）认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。

A、分类

B、公民

C、法人

D、其他组织

答案：BCD

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投诉工单省（级）客服中心回访结果未达销号标准，应当纳入后续跟进，确保闭环管理。

A. 正确

B. 错误

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A. 是

B. 否

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

A. 对

B. 错

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高风险客户主要指：客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法。

A. 对

B. 错

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电力建设项目使用土地应遵循哪些规定？

A. 依法办理手续

B. 依法支付补偿费

C. 无需支付补偿费

D. 节约利用土地

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A. 工作流程

B. 办理时限

C. 办理环节

D. 申请资料

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实际减容时长少于十五日的，停用期间容（需）量电费减半收取。

A. 对

B. 错

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A. 计量故障

B. 客户投诉

C. 增容

D. 暂停

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的变更申请由哪个单位提出？

A. 省（级）电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 营业厅经理

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