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南方电网公司如何提升客户满意度?

A、提供多元便捷的服务渠道

B、快速响应客户需求

C、强制客户购买额外服务

D、定期收集客户反馈并改进

答案:ABD

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省级能源(电力)主管部门无需对“获得电力”服务水平的改革成果进行巩固。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-488d-f44b-c090-5840d43e6400.html
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加强水、电、气、热、通信、有线电视等市政公用服务价格监管,坚决制止强制捆绑搭售等行为,对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目一律实行清单管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-489f-f87d-c090-5840d43e6400.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c88d-f85b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c84b-6b40-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a36a-9f34-c032-a61f4fe39600.html
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电力企业无需关注社会舆论和舆情对电力供应的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-487a-9eb9-c090-5840d43e6400.html
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关于加大监管力度的描述,正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a356-d301-c032-a61f4fe39600.html
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国家依托一体化在线平台,推动政务信息系统整合,优化政务流程,促进政务服务跨地区、跨部门、跨( )数据共享和业务协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c851-5a66-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,各省(级)电网公司职责是什么?
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省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。
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南方电网公司如何提升客户满意度?

A、提供多元便捷的服务渠道

B、快速响应客户需求

C、强制客户购买额外服务

D、定期收集客户反馈并改进

答案:ABD

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相关题目
省级能源(电力)主管部门无需对“获得电力”服务水平的改革成果进行巩固。

A. 正确

B. 错误

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加强水、电、气、热、通信、有线电视等市政公用服务价格监管,坚决制止强制捆绑搭售等行为,对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目一律实行清单管理。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-489f-f87d-c090-5840d43e6400.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

A. 电量

B. 电价和收费标准

C. 容量

D. 电压等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c88d-f85b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?

A. 用户满意

B. 任意标准

C. 符合国家或行业标准

D. 供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c84b-6b40-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。

A. 一窗通办

B. 一窗综办

C. 一站式窗口办理

D. 一网通办

E. 全网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a36a-9f34-c032-a61f4fe39600.html
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电力企业无需关注社会舆论和舆情对电力供应的影响。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-487a-9eb9-c090-5840d43e6400.html
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关于加大监管力度的描述,正确的是?

A. 各派出机构应切实履行监管职责

B. 对辖区内各单位进行定期核查

C. 对任务推进缓慢的地区重点督促

D. 及时帮助协调解决工作推进过程中的困难问题

E. 组织开展提升“获得电力”服务水平综合监管发现问题整改情况“回头看”

F. 所有措施均为正确描述

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国家依托一体化在线平台,推动政务信息系统整合,优化政务流程,促进政务服务跨地区、跨部门、跨( )数据共享和业务协同。

A. 专业

B. 层级

C. 平台

D. 流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c851-5a66-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,各省(级)电网公司职责是什么?

A. 负责“南网在线”提升计划相关功能上线的落实

B. 负责全网业务功能需求管控

C. 结合实际,细化工作任务,制定具体措施,抓实全过程建设

D. 对建设中遇到的业务问题进行协调、处理

E. 根据业务实际对需求进行变更并提交审核;负责制定相关业务标准规范

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省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。

A. 收集

B. 征询

C. 审核

D. 分析

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