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中国南方电网公司如何确保供电服务“零距离”？

A、网格经理主动上门、主动沟通

B、开设多个营业厅，方便客户就近办理业务

C、提供24小时在线客服服务

D、靠前服务、用心服务，将工作做到人民群众心坎上

E、定期开展客户满意度调查

答案：AD

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电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c839-f117-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4847-63da-c090-5840d43e6400.html
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鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现( ），提升用户办电体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a345-6978-c032-a61f4fe39600.html
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供电企业供电的额定电压，高压供电为( )千伏。
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客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理，按照网格化服务范围配置网格客户经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c8-83a3-c090-5840d43e6400.html
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供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料，应当根据本规则的有关规定进行审核，单次审核时间不超过（ ）个工作日，审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c865-b2ce-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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各级市场营销部门组织对服务范围内客户投诉举报处理情况进行评价和公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b8-06eb-c090-5840d43e6400.html
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南方电网公司供电服务承诺中，城市地区平均供电可靠率应不低于多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c898-a110-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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持续推进政企协同办电信息共享，2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务，工单信息同步至营销系统，实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cc-b213-c090-5840d43e6400.html
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新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到（ ）以满足直接装表接电需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d5-5b7d-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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中国南方电网公司如何确保供电服务“零距离”？

A、网格经理主动上门、主动沟通

B、开设多个营业厅，方便客户就近办理业务

C、提供24小时在线客服服务

D、靠前服务、用心服务，将工作做到人民群众心坎上

E、定期开展客户满意度调查

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相关题目
电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用？

A. 先后进行

B. 同步进行

C. 分阶段进行

D. 交错进行

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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4847-63da-c090-5840d43e6400.html
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鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现( ），提升用户办电体验。

A. 业务线上申请

B. 信息线上流转

C. 进度线上查询

D. 服务线上评价

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供电企业供电的额定电压，高压供电为( )千伏。

A. 10（6、20）、35

B. 110（66）

C. 220（330）

D. 500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a30d-bf23-c032-a61f4fe39600.html
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客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理，按照网格化服务范围配置网格客户经理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c8-83a3-c090-5840d43e6400.html
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供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料，应当根据本规则的有关规定进行审核，单次审核时间不超过（ ）个工作日，审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c865-b2ce-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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各级市场营销部门组织对服务范围内客户投诉举报处理情况进行评价和公布。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b8-06eb-c090-5840d43e6400.html
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南方电网公司供电服务承诺中，城市地区平均供电可靠率应不低于多少？

A. 99.8%

B. 99.9%

C. 98.5%

D. 97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c898-a110-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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持续推进政企协同办电信息共享，2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务，工单信息同步至营销系统，实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cc-b213-c090-5840d43e6400.html
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新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到（ ）以满足直接装表接电需要。

A. A. 产权分界点

B. B. 配电房

C. C. 集中装表点

D. D. 车位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d5-5b7d-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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