A、隐瞒用电信息
B、不公开电价信息
C、刚性落实信息公开“三到位”
D、忽视用电信息的传递
E、标准、流程、时限等信息及时准确触达客户
F、不关心客户的知情权
答案：CE
A、隐瞒用电信息
B、不公开电价信息
C、刚性落实信息公开“三到位”
D、忽视用电信息的传递
E、标准、流程、时限等信息及时准确触达客户
F、不关心客户的知情权
答案：CE
A. 是
B. 否
A. 对
B. 错
A. 客户反映12个月内经历故障停电5次及以上，并要求处理的诉求
B. 同一客户3个月内对同一问题已有95598远程渠道2次及以上转办处置记录（2次转办间隔1小时以上）
C. 客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录的，本次反映问题仍未解决
D. 客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录
A. 对
B. 错
A. 电网运行数据
B. 用户用电数据
C. 用电计量大数据
D. 天气预测数据
A. 对
B. 错
A. 正确
B. 错误
A. 赫兹乐购
B. 查缴电费
C. 用电报装
D. 停电报障
E. 用电日历
A. 对
B. 错
A. 无需处理
B. 责令改正，没收兼职所得
C. 予以辞退
D. 公开通报批评
