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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”？

A、网格经理远离用户

B、网格经理主动上门服务

C、忽视与用户的沟通

D、营业厅提供远程服务

E、不提供线上服务渠道

F、各级服务人员用心服务

答案：BF

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客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b0-de90-c090-5840d43e6400.html
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差异化服务过程管控包括监控客户经理工作计划完成及时率、客户问题协调及时率、客户需求响应及时率等，并且完善信息化工具支撑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c8-cb14-c090-5840d43e6400.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定，对于市场主体反映的问题，各地区必须在24小时内给予回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a4-b461-c090-5840d43e6400.html
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充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4896-1a59-c090-5840d43e6400.html
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2020年底前，供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作，并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8bb-67fa-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4847-63da-c090-5840d43e6400.html
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“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48d5-5ad9-c090-5840d43e6400.html
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支持电网企业联合车企等产业链上下游打造新能源汽车与智慧能源融合创新平台，开展跨行业联合创新与技术研发，加速推进车网互动试验测试与（ ）。
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供电企业在电力系统正常情况下，供电质量应如何？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c883-ca74-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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为认真落实公司《关于印发加快“南网在线”功能持续提升专项方案的通知》（办市场〔2022〕29号）要求，“南网在线”网级市场营销业务工作组需统筹推进“南网在线”哪些工作？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a399-b7b7-c032-a61f4fe39600.html
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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”？

A、网格经理远离用户

B、网格经理主动上门服务

C、忽视与用户的沟通

D、营业厅提供远程服务

E、不提供线上服务渠道

F、各级服务人员用心服务

答案：BF

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相关题目
客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务四类。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b0-de90-c090-5840d43e6400.html
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差异化服务过程管控包括监控客户经理工作计划完成及时率、客户问题协调及时率、客户需求响应及时率等，并且完善信息化工具支撑。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c8-cb14-c090-5840d43e6400.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定，对于市场主体反映的问题，各地区必须在24小时内给予回复。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a4-b461-c090-5840d43e6400.html
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充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4896-1a59-c090-5840d43e6400.html
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2020年底前，供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作，并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。

A. 同步、同相

B. 同步、同对象

C. 同相、同对象

D. 相同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8bb-67fa-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4847-63da-c090-5840d43e6400.html
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“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48d5-5ad9-c090-5840d43e6400.html
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支持电网企业联合车企等产业链上下游打造新能源汽车与智慧能源融合创新平台，开展跨行业联合创新与技术研发，加速推进车网互动试验测试与（ ）。

A. 评价系统建设

B. 标准化体系建设

C. 单一技术研发

D. 商业应用推广

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供电企业在电力系统正常情况下，供电质量应如何？

A. 符合国际标准

B. 符合国家标准或行业标准

C. 符合企业标准

D. 符合用户要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c883-ca74-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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为认真落实公司《关于印发加快“南网在线”功能持续提升专项方案的通知》（办市场〔2022〕29号）要求，“南网在线”网级市场营销业务工作组需统筹推进“南网在线”哪些工作？

A. 需求管理

B. 进度管控

C. 上线测试

D. 横向协同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a399-b7b7-c032-a61f4fe39600.html
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