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在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?

A、随意调整电费回收政策

B、全力做好抄核收业务“五个集中”管理

C、忽略电费信用评价体系

D、精准识别欠费风险

E、对所有用户实施统一催收策略

F、对非恶意欠费客户尽可能多催少停或暂缓停电催收

答案:BDF

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城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87f-95e6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源,支持客户经理通过( )开展差异化服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a391-6e5e-c032-a61f4fe39600.html
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供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4865-b0dc-c090-5840d43e6400.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。创新( )管理方式,实行投资、建设、运营和监管分开,促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8e2-af74-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a30a-e515-c032-a61f4fe39600.html
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客户投诉举报的分级根据( )进行判定,通常将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37c-64cb-c032-a61f4fe39600.html
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电力监管机构如何保障电力市场的公平竞争?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a31a-0612-c032-a61f4fe39600.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?
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电力监管机构的工作人员必须具备业务工作经验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4855-2d60-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十五条 经调查有责的()纳入组织及个人绩效考核范围。
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多选题
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在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?

A、随意调整电费回收政策

B、全力做好抄核收业务“五个集中”管理

C、忽略电费信用评价体系

D、精准识别欠费风险

E、对所有用户实施统一催收策略

F、对非恶意欠费客户尽可能多催少停或暂缓停电催收

答案:BDF

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城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?

A. 90%

B. 95%

C. 98%

D. 100%

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源,支持客户经理通过( )开展差异化服务工作。

A. 电话

B. 短信

C. 互联网渠道

D. 移动应用

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A. 对

B. 错

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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。创新( )管理方式,实行投资、建设、运营和监管分开,促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。

A. 项目资产管理

B. 项目运营管理

C. 项目建设管理

D. 项目投资运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8e2-af74-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?

A. 强化信用监管的支撑保障

B. 推广运用非强制性执法手段

C. 推行以远程监管、移动监管为特征的监管

D. 严格规范重点监管的程序

E. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

F. 加强信用监管的组织实施

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客户投诉举报的分级根据( )进行判定,通常将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。

A. 客户产生效益

B. 重要程度

C. 客户电压等级

D. 可能造成的影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37c-64cb-c032-a61f4fe39600.html
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电力监管机构如何保障电力市场的公平竞争?

A. 制定规则

B. 监督执行

C. 处罚违规

D. 调解纠纷

E. 宣传引导

F. 直接参与市场竞争

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a31a-0612-c032-a61f4fe39600.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?

A. 工作开展情况

B. 取得的成效

C. 存在的困难

D. 员工个人工作表现

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电力监管机构的工作人员必须具备业务工作经验。

A. 对

B. 错

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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十五条 经调查有责的()纳入组织及个人绩效考核范围。

A. 12398投诉举报

B. 95598投诉举报

C. 其他渠道投诉举报

D. 12345渠道投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c909-b3c0-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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