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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案:AB

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南方电网公司如何提升客户满意度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a331-7e87-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何维护企业整体形象?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c912-17bd-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87f-95e6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力建设项目应符合什么规划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c839-8da0-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c89c-aad2-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484c-cf94-c090-5840d43e6400.html
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哪项不是保障电力供应和供电质量中强调的“四个保”目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a7-9dfa-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ab-fd56-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十一条客户信息应用明确,强化客户信息在( )等相关领域的应用,提升客户服务信息的实用价值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38f-dc74-c032-a61f4fe39600.html
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"南网在线"是否支持居民用户"刷脸办电"?
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案:AB

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南方电网公司如何提升客户满意度?

A. 提供多元便捷的服务渠道

B. 快速响应客户需求

C. 强制客户购买额外服务

D. 定期收集客户反馈并改进

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何维护企业整体形象?

A. 可以损害客户利益

B. 可以不顾企业规章制度

C. 可以私下与客户交易

D. 应维护企业整体形象,团结协作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c912-17bd-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?

A. 90%

B. 95%

C. 98%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87f-95e6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力建设项目应符合什么规划?

A. 城市规划

B. 水利规划

C. 电力发展规划

D. 环境保护规划

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南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?

A. 1小时内

B. 2小时内

C. 24小时内

D. 48小时内

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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484c-cf94-c090-5840d43e6400.html
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哪项不是保障电力供应和供电质量中强调的“四个保”目标?

A. 保经济增长

B. 保生态环境

C. 保社会稳定

D. 保民生用电

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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ab-fd56-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十一条客户信息应用明确,强化客户信息在( )等相关领域的应用,提升客户服务信息的实用价值。

A. 客户服务风险预警

B. 客户画像

C. 商机挖掘和价值转化

D. 客户关系维护

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"南网在线"是否支持居民用户"刷脸办电"?

A. 是

B. 否

C. 部分支持

D. 即将支持

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