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下列哪些措施有助于压减电力接入工程审批时间?

A、推行并联审批、限时办结

B、取消所有电力接入工程的审批

C、探索实行告知承诺、审批改备案

D、禁止供电企业参与审批

答案:AC

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电力监管机构应建立哪些制度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c872-ab81-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后12小时内首次联系客户,其中较大及以上投诉举报1小时内联系客户.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b2-f36a-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》制定的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c90a-da2e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客户投诉举报根据重要程度及可能造成的影响,分为重大、较大、一般三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b1-7129-c090-5840d43e6400.html
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下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制?
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各省级能源(电力)主管部门要牵头建立健全相关工作机制,加大对( )等行为的查处力度,减少因违规施工导致的停电时间和次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a346-86bf-c032-a61f4fe39600.html
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根据投诉举报受理标准,以下派发投诉错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c944-69b3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,各省(级)电网公司( )负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c916-17f8-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c90b-9b95-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39b-bbf0-c032-a61f4fe39600.html
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下列哪些措施有助于压减电力接入工程审批时间?

A、推行并联审批、限时办结

B、取消所有电力接入工程的审批

C、探索实行告知承诺、审批改备案

D、禁止供电企业参与审批

答案:AC

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电力监管机构应建立哪些制度?

A. 监管责任制度

B. 监管人员培训制度

C. 监管信息保密制度

D. 监管人员福利制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c872-ab81-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后12小时内首次联系客户,其中较大及以上投诉举报1小时内联系客户.

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b2-f36a-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》制定的目的是什么?

A. 提高服务效率

B. 规范服务渠道管理

C. 扩大服务范围

D. 降低成本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c90a-da2e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客户投诉举报根据重要程度及可能造成的影响,分为重大、较大、一般三个等级。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b1-7129-c090-5840d43e6400.html
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下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 着力优化工业产品管理制度

C. 规范实施行政许可和行政备案

D. 持续便利市场主体登记

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各省级能源(电力)主管部门要牵头建立健全相关工作机制,加大对( )等行为的查处力度,减少因违规施工导致的停电时间和次数。

A. 违章作业

B. 野蛮施工

C. 违规用电

D. 窃电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a346-86bf-c032-a61f4fe39600.html
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根据投诉举报受理标准,以下派发投诉错误的是( )。

A. 客户反映12个月内经历故障停电5次及以上,并要求处理的诉求

B. 同一客户3个月内对同一问题已有95598远程渠道2次及以上转办处置记录(2次转办间隔1小时以上)

C. 客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录的,本次反映问题仍未解决

D. 客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,各省(级)电网公司( )负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道

A. 市场营销部门

B. 生产技术部门

C. 客户服务中心

D. 规划建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c916-17f8-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 营业厅经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c90b-9b95-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?

A. 提升“南网在线”账单发行高峰期大流量承载及高并发响应能力

B. 提升客户访问流畅度

C. 提升数据传输稳定性

D. 提升省侧营销管理系统电费查缴服务性能

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