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创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励（）（）等新模式。

A、“临近车位共享”

B、“远程车位预约”

C、“多车一桩”

D、“充电预约系统”

答案：AC

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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第二十三条明确，在开展客户满意度管理工作过程中，各单位应坚持（）的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。

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对于年度停电超过5次的供电线路，不需要进行整改。

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任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经电力管理部门批准并采取（）措施后，方可进行作业。

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客户投诉销号的标准为客户诉求问题得到彻底解决。

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将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至（）小时以内，或年均同比压缩8%以。

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“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么？

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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑社会公平和民生保障。

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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时，提前一个月向社会公布，提高电费透明度。

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“南网在线”已经实现了“刷脸办电”和“一证办电”的功能。

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创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励（）（）等新模式。

A、“临近车位共享”

B、“远程车位预约”

C、“多车一桩”

D、“充电预约系统”

答案：AC

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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第二十三条明确，在开展客户满意度管理工作过程中，各单位应坚持（）的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。

A. 客户满意度第三方评价

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 服务全过程进行监管

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对于年度停电超过5次的供电线路，不需要进行整改。

A. 对

B. 错

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任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经电力管理部门批准并采取（）措施后，方可进行作业。

A. 安全

B. 有效

C. 保护

D. 防护

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客户投诉销号的标准为客户诉求问题得到彻底解决。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至（）小时以内，或年均同比压缩8%以。

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

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“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么？

A. 深入践行“解放用户”理念

B. 全面完成营商环境政策要求

C. 持续优化“南网在线”功能和提升客户线上服务体验

D. 提升服务共享融合能力

E. 推动用电用能产品多样化供给、高端化升级

F. 满足客户对追求美好生活的电力需要

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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑社会公平和民生保障。

A. 正确

B. 错误

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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时，提前一个月向社会公布，提高电费透明度。

A. 对

B. 错

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“南网在线”已经实现了“刷脸办电”和“一证办电”的功能。

A. 对

B. 错

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