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将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。

A、专题式

B、主题型

C、主题式

D、套餐式

E、组合式

答案:CD

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全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现( )和“一户一表”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8e6-ada9-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户( )不变条件下,供电企业应当办理更名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a30f-b226-c032-a61f4fe39600.html
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在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可以采用委托方式向其附近的用户转供电力,可以委托重要的国防军工用户转供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4843-b587-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前多久向社会公布相关信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c90c-0011-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客户用电举报问题,应当迅速组织跟踪调查,做好( )保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c905-32fe-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a0-db2b-c090-5840d43e6400.html
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供电企业的供电质量应当符合什么标准?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87d-1099-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a324-72fb-c032-a61f4fe39600.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8de-4911-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c899-c73e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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多选题
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客户服务练习题库

将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。

A、专题式

B、主题型

C、主题式

D、套餐式

E、组合式

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相关题目
全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现( )和“一户一表”。

A. 直达到户

B. 直供到户

C. 单户计量

D. 户到户供应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8e6-ada9-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户( )不变条件下,供电企业应当办理更名。

A. 用电主体

B. 用电地址

C. 用电容量

D. 用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a30f-b226-c032-a61f4fe39600.html
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在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可以采用委托方式向其附近的用户转供电力,可以委托重要的国防军工用户转供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4843-b587-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前多久向社会公布相关信息?

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c90c-0011-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客户用电举报问题,应当迅速组织跟踪调查,做好( )保密工作。

A. 调查人

B. 调查组

C. 举报人

D. 举报问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c905-32fe-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a0-db2b-c090-5840d43e6400.html
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供电企业的供电质量应当符合什么标准?

A. 供电可靠率98%

B. 供电可靠率99%

C. 供电可靠率100%

D. 供电可靠率95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87d-1099-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?

A. 供电设备的可靠性

B. 供电企业的员工素质

C. 供电企业的财务状况

D. 供电企业的地理位置

E. 供电企业的服务流程

F. 电力价格的高低

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a324-72fb-c032-a61f4fe39600.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?

A. 供水

B. 供电

C. 供热

D. 供电讯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8de-4911-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c899-c73e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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