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客户投诉按照业务类别分为（）。

A、供电质量

B、供用电安全

C、电网建设

D、营销服务

E、其他

答案：ABCDE

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高风险客户主要指：客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

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在具备抢修条件的情况下，南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在城市地区应不超过多少小时？

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》，各地市供电局市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作。

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临时用电的用户，应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的，可以按照其（）计收电费。

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在电费回收方面，中国南方电网公司如何规范操作？

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电力监管机构如何协调发电厂与电网的并网争议？

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省级能源（电力）主管部门无需对供电企业的工作进行监管。

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关于优化涉企服务，以下哪些措施是正确的？

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2023年统一预存和缴费入口，上线意见反馈功能；深圳试点上线集团用户服务。

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在"南网在线"中，用电业务线上办理的比例是多少？

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C、电网建设

D、营销服务

E、其他

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高风险客户主要指：客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

A. 正确

B. 错误

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在具备抢修条件的情况下，南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在城市地区应不超过多少小时？

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》，各地市供电局市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作。

A. 正确

B. 错误

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临时用电的用户，应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的，可以按照其（）计收电费。

A. 用电容量

B. 使用时间

C. 规定的电价

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在电费回收方面，中国南方电网公司如何规范操作？

A. 随意调整电费回收政策

B. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理

C. 忽略电费信用评价体系

D. 精准识别欠费风险

E. 对所有用户实施统一催收策略

F. 对非恶意欠费客户尽可能多催少停或暂缓停电催收

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电力监管机构如何协调发电厂与电网的并网争议？

A. 调解协商

B. 制定并网标准

C. 强制执行

D. 仲裁裁决

E. 诉讼解决

F. 无需协调

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省级能源（电力）主管部门无需对供电企业的工作进行监管。

A. 正确

B. 错误

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关于优化涉企服务，以下哪些措施是正确的？

A. 减少企业重复投入

B. 增加企业办事环节

C. 推动降低市场主体办事成本

D. 提高企业办事时间成本

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2023年统一预存和缴费入口，上线意见反馈功能；深圳试点上线集团用户服务。

A. 对

B. 错

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在"南网在线"中，用电业务线上办理的比例是多少？

A. 98.8%

B. 81%

C. 69%

D. 33.9%

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