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客户投诉处理评价指标包含（）等几项。

A、百万客户投诉率

B、投诉处理及时率

C、客户投诉解决率

D、重复投诉率

E、投诉回访满意率

答案：ABCDE

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电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益？

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区建立标准、计量、检验检测、认证、产品鉴定等质量基础设施一站式服务平台。

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各供电企业要依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取（）费用。

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投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内的，（）进行反馈。

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客户投诉处理评价指标包含（）等几项。

A、百万客户投诉率

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C、客户投诉解决率

D、重复投诉率

E、投诉回访满意率

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A. 对

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B. 层级

C. 平台

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电价实行（），（），分级管理。

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D. 统一发布

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区建立标准、计量、检验检测、认证、产品鉴定等质量基础设施一站式服务平台。

A. 是

B. 否

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各供电企业要依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取（）费用。

A. 相关

B. 合理

C. 不合理

D. 无理

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投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内的，（）进行反馈。

A. 每周

B. 每天

C. 每半月

D. 小时

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