APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
多选题
)
投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内,( )进行反馈;处理时限超过1个月的,按( )进行反馈。

A、每周

B、每天

C、每月

D、每半月,每月

答案:AC

客户服务练习题库
公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a381-82db-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前一个月向客户公布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ba-8852-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
下列哪些措施有助于压减电力接入工程审批时间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a351-6c12-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重且拒绝改正的,电力管理部门可以如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c82f-57b5-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
用户安装用电计量装置的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c84b-0895-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
供电企业是否应连续向用户供电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c848-1bd3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39b-bbf0-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
"南网在线"在2021年建设的主要特点是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39d-e3fa-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
持续优化“线上办”。2024年底前深圳、广州试点上线高压报装各环节客户经理即时沟通功能,实现办电全过程实时互动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cc-231b-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证客户用电需求、少停电、快复电为目标,合理安排调度运行方式,配合相关部门及时处理客户停、复电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c924-313e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客户服务练习题库

投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内,( )进行反馈;处理时限超过1个月的,按( )进行反馈。

A、每周

B、每天

C、每月

D、每半月,每月

答案:AC

分享
客户服务练习题库
相关题目
公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

A. 检查

B. 分析

C. 监督

D. 评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a381-82db-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前一个月向客户公布相关信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ba-8852-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
下列哪些措施有助于压减电力接入工程审批时间?

A. 推行并联审批、限时办结

B. 取消所有电力接入工程的审批

C. 探索实行告知承诺、审批改备案

D. 禁止供电企业参与审批

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a351-6c12-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重且拒绝改正的,电力管理部门可以如何处理?

A. 责令改正并给予警告

B. 强制停电并罚款

C. 中止供电并罚款

D. 移交公安机关处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c82f-57b5-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
用户安装用电计量装置的目的是什么?

A. 装饰用

B. 无需目的

C. 计量用电量和电费

D. 供电企业的要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c84b-0895-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
供电企业是否应连续向用户供电?

A. 无需连续供电

B. 仅对重要用户连续供电

C. 除特定情况外应连续供电

D. 由供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c848-1bd3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?

A. 提升“南网在线”账单发行高峰期大流量承载及高并发响应能力

B. 提升客户访问流畅度

C. 提升数据传输稳定性

D. 提升省侧营销管理系统电费查缴服务性能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39b-bbf0-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
"南网在线"在2021年建设的主要特点是?

A. 五位一体的营业模式

B. 实现了办电全程电子化

C. 提供了基础业务功能和增值服务

D. 用户注册人数达8604人

E. 增值产品年度成交额达31.2亿元

F. 实现了电水昆玉溪气联办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39d-e3fa-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
持续优化“线上办”。2024年底前深圳、广州试点上线高压报装各环节客户经理即时沟通功能,实现办电全过程实时互动。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cc-231b-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证客户用电需求、少停电、快复电为目标,合理安排调度运行方式,配合相关部门及时处理客户停、复电申请。

A. 电网规划部门

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c924-313e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载