APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
多选题
)
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。全天候采用电话、互联网等方式,为用电客户提供( )、意见建议等服务。

A、故障报修

B、咨询查询

C、业务办理

D、投诉举报

答案:ABCD

客户服务练习题库
高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c5-fbf2-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
以下哪项不是规范实施行政许可和行政备案的措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8e9-6ccd-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-489d-67e3-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
供电企业如何加强安全供电管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a325-5b51-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
南方电网公司如何处理客户投诉?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a334-6550-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
供电企业必须依法取得电力业务许可证才能从事供电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4859-accc-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
下列哪些要求是关于加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a355-bb82-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a352-e076-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486c-5d82-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单,及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4880-7998-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客户服务练习题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。全天候采用电话、互联网等方式,为用电客户提供( )、意见建议等服务。

A、故障报修

B、咨询查询

C、业务办理

D、投诉举报

答案:ABCD

分享
客户服务练习题库
相关题目
高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c5-fbf2-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
以下哪项不是规范实施行政许可和行政备案的措施?

A. 制定中央层面设定的行政许可事项实施规范

B. 取消各地区违规设置的供应商预选库

C. 深入推进告知承诺等改革

D. 探索“一业一证”改革

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8e9-6ccd-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-489d-67e3-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
供电企业如何加强安全供电管理?

A. 遵守供电安全的法律法规

B. 忽视安全隐患以降低成本

C. 建立健全安全责任制度

D. 完善安全供电条件

E. 对电力用户进行安全用电教育

F. 允许用户自行安装电力设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a325-5b51-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
南方电网公司如何处理客户投诉?

A. 忽视客户投诉

B. 快速响应客户投诉

C. 不提供任何解决方案

D. 跟踪解决客户投诉并反馈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a334-6550-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
供电企业必须依法取得电力业务许可证才能从事供电业务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4859-accc-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
下列哪些要求是关于加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通的?

A. 2022年底前实现系统互联

B. 综合运用“获得电力”工作协调机制

C. 积极推动相关工作纳入地方政府优化营商环境工作

D. 强化改革成果应用

E. 牵头建立完善工作机制

F. 确保信息共享、推送及时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a355-bb82-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?

A. 推行移动作业终端

B. 构建现代智慧供应链

C. 取消所有用电报装环节

D. 实行所有电力接入工程“零审批”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a352-e076-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486c-5d82-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单,及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4880-7998-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载