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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

A、客户满意度第三方评价

B、热点问题

C、关键服务环节

D、服务全过程进行监管

答案:CD

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在保障服务质量时,以下哪项不是强调的重点?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ad-2946-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8cc-871d-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置,如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况,用户应当负担赔偿费或修理费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484a-5a16-c090-5840d43e6400.html
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截至2022年,“南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c927-f3d0-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客户投诉按照业务类别分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37b-aa85-c032-a61f4fe39600.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用“容缺受理”的方式,提高政务服务效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a3-1af2-c090-5840d43e6400.html
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关于1479号文目标任务的落实,哪项措施不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8c6-3516-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c930-cc43-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a32a-3da8-c032-a61f4fe39600.html
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开展营业范围内客户投诉分析,组织制定改进措施由省(级)公司市场营销部负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b9-272d-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

A、客户满意度第三方评价

B、热点问题

C、关键服务环节

D、服务全过程进行监管

答案:CD

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相关题目
在保障服务质量时,以下哪项不是强调的重点?

A. 严格落实供电服务承诺

B. 深化政企联动服务机制

C. 强调客户用电费用的最大化

D. 实现供电服务“零距离”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ad-2946-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?

A. 工作开展情况

B. 取得的成效

C. 存在的困难

D. 员工个人工作表现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8cc-871d-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置,如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况,用户应当负担赔偿费或修理费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484a-5a16-c090-5840d43e6400.html
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截至2022年,“南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?

A. 8604、4007

B. 8604、4067

C. 8404、4007

D. 8404、4067

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c927-f3d0-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客户投诉按照业务类别分为( )。

A. 供电质量

B. 供用电安全

C. 电网建设

D. 营销服务

E. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37b-aa85-c032-a61f4fe39600.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用“容缺受理”的方式,提高政务服务效率。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a3-1af2-c090-5840d43e6400.html
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关于1479号文目标任务的落实,哪项措施不正确?

A. 省级能源(电力)主管部门加强协作配合

B. 南方电网督促下属供电企业

C. 供电企业无需主动配合

D. 强化责任落实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8c6-3516-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?

A. 1.5

B. 1.6

C. 1.7

D. 1.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c930-cc43-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。

A. 供电可靠性

B. 电压等级

C. 用户受电端电压合格率

D. 容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a32a-3da8-c032-a61f4fe39600.html
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开展营业范围内客户投诉分析,组织制定改进措施由省(级)公司市场营销部负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b9-272d-c090-5840d43e6400.html
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