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“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些?

A、全面落实政策要求,提升“获得电力”服务水平

B、持续完善线上服务,提升客户用电“获得感”

C、深化客户关系应用,全面提升使用体验

D、加快扩展创新服务,促进产业生态良性发展

E、加强运营支撑能力,助力业务质效提升

答案:ABCDE

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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8e0-9053-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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全部投诉(服务终止的问题除外)由省(级)客服中心进行“销号”管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b6-ede9-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,县区局( )负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c915-b8a1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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各类市场主体依法平等适用国家支持发展的政策。政府及其有关部门在( )、( )、税费减免、资质许可、标准制定、项目申报、职称评定、人力资源政策等方面,应当依法平等对待各类市场主体,不得制定或者实施歧视性政策措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a306-ad07-c032-a61f4fe39600.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c89d-0ed2-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37b-3f00-c032-a61f4fe39600.html
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( )政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台综合受理、后台分类审批”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8fd-1541-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。
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截至2022年,“南网在线”为客户提供多少项基础业务功能以及多少项增值服务产品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c92e-e807-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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供电企业应当如何执行电价?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c847-b985-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些?

A、全面落实政策要求,提升“获得电力”服务水平

B、持续完善线上服务,提升客户用电“获得感”

C、深化客户关系应用,全面提升使用体验

D、加快扩展创新服务,促进产业生态良性发展

E、加强运营支撑能力,助力业务质效提升

答案:ABCDE

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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。

A. 设置技术标准

B. 提供节能咨询服务

C. 加快完善行业服务质量体系

D. 完善行业监督

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全部投诉(服务终止的问题除外)由省(级)客服中心进行“销号”管理

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b6-ede9-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,县区局( )负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 规划建设部门

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各类市场主体依法平等适用国家支持发展的政策。政府及其有关部门在( )、( )、税费减免、资质许可、标准制定、项目申报、职称评定、人力资源政策等方面,应当依法平等对待各类市场主体,不得制定或者实施歧视性政策措施。

A. 政府资金安排

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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过1个工作日

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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。

A. 设定依据

B. 受理条件

C. 申请材料

D. 办结时限

E. 收费标准

F. 办理结果

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( )政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台综合受理、后台分类审批”

A. 市级以上

B. 县级以上

C. 省级以上

D. 村镇以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8fd-1541-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

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B. 错

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截至2022年,“南网在线”为客户提供多少项基础业务功能以及多少项增值服务产品?

A. 70,68

B. 70,69

C. 76,69

D. 76,68

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供电企业应当如何执行电价?

A. 自行决定

B. 按照用户要求

C. 按照国家有关规定

D. 无需执行

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