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围绕提升“南网在线”品牌影响力主题,持续策划开展哪些方面运营,逐步将第三方渠道流量向APP引流。

A、服务运营

B、活动运营

C、内容运营

D、渠道运营

答案:BCD

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销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为不合理诉求。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48dc-6cba-c090-5840d43e6400.html
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构建服务评价体系从价值转化、客户评价、基础工作完成率、客户信息准确率、任务完成率等方面构建。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c9-11c5-c090-5840d43e6400.html
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下列哪些措施属于优化用电营商环境的新举措?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a34e-5ffc-c032-a61f4fe39600.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在( )个工作日内予以回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c893-99e9-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a0-db2b-c090-5840d43e6400.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8cc-871d-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的仪容,以下哪项是不正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c910-1546-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力监管机构对电力市场的哪些方面进行监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a317-2b06-c032-a61f4fe39600.html
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电力建设应当如何保护环境?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c836-cef7-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,但快速发展的背后仍存在( )、( )、( )、( )等突出问题,亟需加快相关技术、模式与机制创新,进一步提升充电服务保障能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a35b-c242-c032-a61f4fe39600.html
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围绕提升“南网在线”品牌影响力主题,持续策划开展哪些方面运营,逐步将第三方渠道流量向APP引流。

A、服务运营

B、活动运营

C、内容运营

D、渠道运营

答案:BCD

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销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为不合理诉求。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48dc-6cba-c090-5840d43e6400.html
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构建服务评价体系从价值转化、客户评价、基础工作完成率、客户信息准确率、任务完成率等方面构建。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c9-11c5-c090-5840d43e6400.html
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下列哪些措施属于优化用电营商环境的新举措?

A. 推广“三零”服务

B. 压缩电力接入工程审批时间

C. 鼓励线上办理用电报装业务

D. 实行告知承诺、审批改备案

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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在( )个工作日内予以回复。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c893-99e9-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a0-db2b-c090-5840d43e6400.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?

A. 工作开展情况

B. 取得的成效

C. 存在的困难

D. 员工个人工作表现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8cc-871d-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的仪容,以下哪项是不正确的?

A. 女员工长发要盘起并用发夹固定在脑后

B. 员工可以戴夸张的饰物

C. 涂抹指甲油时须使用自然色

D. 保持口腔清洁,牙齿不留食物残渣

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c910-1546-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力监管机构对电力市场的哪些方面进行监管?

A. 市场份额

B. 市场准入

C. 市场交易

D. 市场价格

E. 市场竞争

F. 市场退出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a317-2b06-c032-a61f4fe39600.html
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电力建设应当如何保护环境?

A. 随意排放污染

B. 无需采用新技术

C. 减少有害物质排放

D. 不需防治污染

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c836-cef7-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,但快速发展的背后仍存在( )、( )、( )、( )等突出问题,亟需加快相关技术、模式与机制创新,进一步提升充电服务保障能力。

A. 居住社区建桩难

B. 公共充电设施发展不均衡

C. 用户充电体验有待提升

D. 行业质量与安全监管体系有待完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a35b-c242-c032-a61f4fe39600.html
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