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电力事业投资,实行谁投资、谁收益的原则。

A、对

B、错

答案:A

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员行为规范中,品质总要求是( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38a-e665-c032-a61f4fe39600.html
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构建服务评价体系从价值转化、客户评价、基础工作完成率、客户信息准确率、任务完成率等方面构建。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c9-11c5-c090-5840d43e6400.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”末的充电基础设施体系目标包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a35e-5aa9-c032-a61f4fe39600.html
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直辖市、计划单列市、省会城市的市区用户年均停电时间将压减至2个小时以内。
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根据投诉举报受理标准,以下派发投诉错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c944-d2a6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。
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用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程,逾期不开工的,供电方案注销。
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线岗位设置包括当值负责人、组长、业务支撑等。
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下列哪些措施有助于提高办电便利度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a350-ad08-c032-a61f4fe39600.html
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优化城市公共充电网络建设布局应优先考虑充电需求专用车的不包括哪种专用车?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d2-684f-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力事业投资,实行谁投资、谁收益的原则。

A、对

B、错

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员行为规范中,品质总要求是( )、( )。

A. 爱岗敬业

B. 乐于奉献

C. 勤奋学习

D. 精通业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38a-e665-c032-a61f4fe39600.html
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构建服务评价体系从价值转化、客户评价、基础工作完成率、客户信息准确率、任务完成率等方面构建。

A. 正确

B. 错误

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A. 适度超前

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a35e-5aa9-c032-a61f4fe39600.html
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直辖市、计划单列市、省会城市的市区用户年均停电时间将压减至2个小时以内。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4884-6b8e-c090-5840d43e6400.html
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根据投诉举报受理标准,以下派发投诉错误的是( )。

A. 客户在通话过程中经坐席解释安抚后仍明确表示要投诉的

B. 客户反映延时送电,延时2次及以上的

C. 客户反映延时送电,延时4小时及以上

D. 客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录的,本次反映问题仍未解决的下投诉单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c944-d2a6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484d-56cf-c090-5840d43e6400.html
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用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程,逾期不开工的,供电方案注销。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4845-338c-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线岗位设置包括当值负责人、组长、业务支撑等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48be-b8b7-c090-5840d43e6400.html
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下列哪些措施有助于提高办电便利度?

A. 推行低压用户供用电合同电子化

B. 推广高压用户客户经理预约上门服务

C. 用户自主选择线上线下办理渠道

D. 供电企业限定用户办理渠道

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优化城市公共充电网络建设布局应优先考虑充电需求专用车的不包括哪种专用车?

A. 私家车

B. 物流车

C. 出租车

D. 公交车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d2-684f-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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