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判断题

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供电企业可以委托无供电能力的单位就近供电。

A、对

B、错

答案：B

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根据企业和群众办事实际场景需求，科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口，在一个窗口综合收件，实现“（）”。

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投诉后续跟踪单在处理时限到期前，责任单位应当定期主动向省（级）市场营销部反馈问题后续处理进度。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第三条营销策划分析明确：每年对内外部环境、营销工作重点和难点、（）、客户需求等进行分析，兼顾整体目标及个性化需求，明确当年营销活动的目标和实施计划。

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在推进服务数字化建设时，以下哪项不是目标？

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2022年底前，实现全国范围（）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

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公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析，组织制定改进措施。

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省级充电基础设施“十四五”专项规划应由哪些部门共同编制？

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21.2024年持续优化增值服务产品运营模式，探索平台规范化运营。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，电压合格率和供电可靠性指标按（）发布，供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

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供电企业可以委托无供电能力的单位就近供电。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

根据企业和群众办事实际场景需求，科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口，在一个窗口综合收件，实现“（）”。

A. 单一窗口受理

B. 一窗受理

C. 综合窗口服务

D. 一站式受理

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投诉后续跟踪单在处理时限到期前，责任单位应当定期主动向省（级）市场营销部反馈问题后续处理进度。

A. 正确

B. 错误

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。

A. 对

B. 错

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A. 客户服务风险点

B. 投诉

C. 服务内容

D. 增值服务

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在推进服务数字化建设时，以下哪项不是目标？

A. 提高用电便捷度

B. 降低服务人员数量

C. 做好服务渠道保障

D. 提高服务效率

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2022年底前，实现全国范围（）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

A. 200

B. 160

C. 100

D. 80

点击查看答案

公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析，组织制定改进措施。

A. 正确

B. 错误

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省级充电基础设施“十四五”专项规划应由哪些部门共同编制？

A. 能源部门

B. 工业和信息化部门

C. 自然资源部门

D. 交通运输

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21.2024年持续优化增值服务产品运营模式，探索平台规范化运营。

A. 对

B. 错

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A. 周

B. 月度

C. 季度

D. 年度

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