APP下载

首页

职业技能

客户服务练习题库

搜索

客户服务练习题库

题目内容

(

判断题

)

因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业可以拒绝安排供电。

A、对

B、错

答案：B

客户服务练习题库

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第二十二条明确，产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展，针对产品推广的（）和（）评价，评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

点击查看题目

住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。

点击查看题目

服务民生时，下列哪项是不应该有的行为？

点击查看题目

农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

点击查看题目

国家保障各种所有制经济平等受到法律保护，包括国有经济和非国有经济。

点击查看题目

电力企业无需对电力设施定期进行检修和维护。

点击查看题目

围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项，为企业提供集成化办理服务，提高办事效率，降低办事成本。

点击查看题目

违纪违法举报是指客户反映公司员工存在违纪或者非职务违法、职务犯罪等行为的诉求。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十一条客户信息应用明确，强化（）在客户服务风险预警、客户画像、商机挖掘和价值转化、客户关系维护等相关领域的应用，提升客户服务信息的实用价值。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，根据客户细分，对不同群体客户设立客户经理并提供相应的服务。优先对（）等群体设置客户经理，根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

客户服务练习题库

因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业可以拒绝安排供电。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

A. 客户满意度第三方评价

B. 热点问题

C. 关键服务环节

D. 服务全过程进行监管

点击查看答案

住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。

A. 对

B. 错

点击查看答案

服务民生时，下列哪项是不应该有的行为？

A. 以产权归属为由拒绝抢修

B. 推行“网格化”抢修模式

C. 快速响应客户需求

D. 实时跟踪抢修过程

点击查看答案

农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

A. 对

B. 错

点击查看答案

国家保障各种所有制经济平等受到法律保护，包括国有经济和非国有经济。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力企业无需对电力设施定期进行检修和维护。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

违纪违法举报是指客户反映公司员工存在违纪或者非职务违法、职务犯罪等行为的诉求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 基础信息

B. 用户

C. 业务信息

D. 客户信息

点击查看答案

A. 重要客户

B. 大客户

C. 重点关注客户

D. 居民客户

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）