A、正确
B、错误
答案：A
A. 盈利
B. 社会责任
C. 排斥竞争
D. 提高价格
A. 正确
B. 错误
A. 一件事一次办
B. 一网通办
C. 一站式服务
D. 只进一扇门、只找一个窗
A. 隐瞒用电信息
B. 不公开电价信息
C. 刚性落实信息公开“三到位”
D. 忽视用电信息的传递
E. 标准、流程、时限等信息及时准确触达客户
F. 不关心客户的知情权
A. 首次联系情况
B. 调查处理结果
C. 回访注意事项
D. 问题处置进度
A. 通过媒体宣传公司形象
B. 严格落实电费减免优惠政策
C. 组建志愿组织提供服务
D. 忽略特殊群体的用电需求
E. 主动上门解决用电难题
F. 将暖心服务落到实处、细处
A. 业务满意度调查
B. 第三方客户满意度调查
C. 政府机构调查
D. 互联网渠道调查
A. 严格落实供电服务承诺
B. 与政府部门疏远关系
C. 网格经理主动上门服务
D. 不提供数字化服务
E. 推进服务数字化建设
F. 不重视客户诉求的响应
A. 对
B. 错
A. 查阅文件
B. 封存文件
C. 询问人员
D. 强制停电
E. 拍照取证
F. 强制拆除设备
