供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

A. 机会平等

B. 责任平等

C. 地位平等

D. 要求平等

A. 提供多种沟通渠道

B. 忽视客户反馈和意见

C. 定期发布服务报告

D. 不与客户进行任何沟通

A. 客户服务风险点

B. 投诉

C. 服务内容

D. 增值服务

A. 正确

B. 错误

A. 应当及时受理

B. 可以匿名举报

C. 禁止不实报道

D. 无需反馈处理结果

A. 对

B. 错

A. 各地发展改革部门

B. 能源部门

C. 住房和城乡建设部门

D. 消防救援总队

A. 对

B. 错

A. 直辖市中心区用户年均停电时间压减至1个小时以内

B. 计划单列市市区用户年均停电时间压减至2个小时以内

C. 农村地区用户年均停电时间压减至1个小时以内

D. 所有用户年均停电时间压减至1个小时以内

A. 无需管理

B. 口头指导

C. 建立基础档案数据库

D. 强制使用自备应急电源