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判断题

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供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A、对

B、错

答案：A

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供电企业应当按照政府定价或者政府指导价向用户提供供电服务，不得擅自提高电价。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十七条明确，信息公开（）应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第二十二条明确，公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以通过（）、（）或（）等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。

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供电企业对用户受电端的供电质量有何要求？

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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。

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投诉举报进行分级处理过程中，对重大、较大投诉举报提级处理。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》，客户基础信息包括客户名称、（）、联系电话、用电地址等。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线全体人员上岗前需通过什么？

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（）指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。

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供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

供电企业应当按照政府定价或者政府指导价向用户提供供电服务，不得擅自提高电价。

A. 对

B. 错

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A. 电价

B. 目录

C. 指南

D. 业务办理流程

点击查看答案

电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

A. 对

B. 错

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A. 分类

B. 信函

C. 邮件

D. 12398能源监管热线

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供电企业对用户受电端的供电质量有何要求？

A. 符合企业标准

B. 符合行业标准

C. 符合国家标准

D. 符合用户需求

点击查看答案

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。

A. 正确

B. 错误

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投诉举报进行分级处理过程中，对重大、较大投诉举报提级处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》，客户基础信息包括客户名称、（）、联系电话、用电地址等。

A. 银行卡号

B. 身份证号码

C. 客户营业执照

D. 电能表号

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线全体人员上岗前需通过什么？

A. 体检

B. 培训

C. 考核并获得批准

D. 实习

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（）指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。

A. 高可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

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