APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
判断题
)
南方电网公司电费服务不提供用电日历、电子发票、电子账单等服务

A、对

B、错

答案:B

客户服务练习题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,经审批同意变更的营业厅,应至少提前一个月向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c912-a414-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
“三零”服务指的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8c1-6cb1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位,保障用户知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-487d-f3d1-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
以下哪些措施属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a370-80f8-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内的,( )进行反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c907-75c8-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业无需接受电力管理部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4831-3dd9-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务,若构成犯罪,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87b-8f3c-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》规定,服务人员在工作岗位上应如何表现?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c910-7f73-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
保障供电质量时,需要按照“系统思维,源头治理”的原则进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4871-aae5-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料,应当根据本规则的有关规定进行审核,单次审核时间不超过( )个工作日,审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c865-b2ce-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
客户服务练习题库

南方电网公司电费服务不提供用电日历、电子发票、电子账单等服务

A、对

B、错

答案:B

分享
客户服务练习题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,经审批同意变更的营业厅,应至少提前一个月向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c912-a414-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
“三零”服务指的是什么?

A. 零上门、零审批、零投资

B. 零投资、零审批、零服务

C. 零上门、零投资、零等待

D. 零上门、零服务、零投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8c1-6cb1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-487d-f3d1-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
以下哪些措施属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的内容?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 优化工业产品管理制度

C. 规范实施行政许可和行政备案

D. 便利市场主体登记

E. 严格规范政府收费和罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a370-80f8-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内的,( )进行反馈。

A. 每周

B. 每天

C. 每半月

D. 小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c907-75c8-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业无需接受电力管理部门的监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4831-3dd9-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务,若构成犯罪,应如何处理?

A. 无需处理

B. 责令改正

C. 依法追究刑事责任

D. 罚款处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87b-8f3c-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》规定,服务人员在工作岗位上应如何表现?

A. 可以大声喧哗,闲谈

B. 可以擅自离岗、串岗

C. 应集中精神,提前上岗

D. 可以因个人问题干扰他人工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c910-7f73-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
保障供电质量时,需要按照“系统思维,源头治理”的原则进行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4871-aae5-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料,应当根据本规则的有关规定进行审核,单次审核时间不超过( )个工作日,审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c865-b2ce-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载