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95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

A、对

B、错

答案：B

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南方电网公司的“南网在线”线上平台主要用于？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c89c-4709-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理，按照网格化服务范围配置网格客户经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c8-83a3-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第六条明确，客户信息管理包含了客户（ ）和（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38f-135b-c032-a61f4fe39600.html
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公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ca-bd5e-c090-5840d43e6400.html
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电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4854-a328-c090-5840d43e6400.html
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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏，通过统一入口实现“统一受理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48af-2137-c090-5840d43e6400.html
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城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87f-95e6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后（ ）内首次联系客户，其中较大及以上投诉举报( )联系客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c901-79bf-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客户投诉举报现场处理后，由责任单位向省（级）客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含（ ）等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37f-b08c-c032-a61f4fe39600.html
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简化申报方式，对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单，通过（ ）等方式进行精简、优化，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成
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95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

A、对

B、错

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南方电网公司的“南网在线”线上平台主要用于？

A. 娱乐游戏

B. 供电服务

C. 购物平台

D. 社交交流

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客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理，按照网格化服务范围配置网格客户经理。

A. 正确

B. 错误

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第六条明确，客户信息管理包含了客户（ ）和（ ）。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 需求信息

D. 评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38f-135b-c032-a61f4fe39600.html
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公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ca-bd5e-c090-5840d43e6400.html
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电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4854-a328-c090-5840d43e6400.html
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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏，通过统一入口实现“统一受理”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48af-2137-c090-5840d43e6400.html
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城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少？

A. 90%

B. 95%

C. 98%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87f-95e6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后（ ）内首次联系客户，其中较大及以上投诉举报( )联系客户。

A. 12小时，1小时

B. 1小时，1小时

C. 12小时，12小时

D. 12小时，6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c901-79bf-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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客户投诉举报现场处理后，由责任单位向省（级）客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含（ ）等方面。

A. 首次联系情况

B. 调查处理结果

C. 回访注意事项

D. 问题处置进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37f-b08c-c032-a61f4fe39600.html
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简化申报方式，对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单，通过（ ）等方式进行精简、优化，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成

A. 合并、数据连接

B. 归并、数据共享

C. 连接、数据互通

D. 归并、数据互通

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