A、对
B、错
答案:B
A. 正确
B. 错误
A. 对
B. 错
A. 根据国民经济和社会发展需要
B. 纳入国民经济和社会发展计划
C. 无需考虑环境保护
D. 体现合理利用能源
A. 忽视客户诉求
B. 各级服务人员“速联系、态度好、讲明白、马上办”
C. 不进行服务调度
D. 实施干部挂点督战
E. 100%闭环处置客户诉求
F. 不以客户满意度作为评价标准
A. 营业厅优先服务、便捷服务
B. 专人上门服务
C. 专属服务热线
D. A和B
A. 正确
B. 错误
A. 省(级)公司市场营销部
B. 省(级)客服中心
C. 地市局市场营销部
D. 各单位市场营销部
A. 对
B. 错
A. 提高服务效率
B. 规范服务渠道管理
C. 扩大服务范围
D. 降低成本
A. 一周
B. 10天
C. 15天
D. 一个月