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南方电网公司在处理客户诉求时不采用优先原则

A、对

B、错

答案:B

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确,每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91f-776e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?
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直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4882-ca6d-c090-5840d43e6400.html
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为了保障市场主体公平竞争,以下哪些措施是有效的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a36d-9bfa-c032-a61f4fe39600.html
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近年来,在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网+政务服务”的基础上,一些地区进一步加大改革创新力度,将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”,推行集成化办理,实现“( )” 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8f2-343a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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任何单位和个人对供电企业违规行为有权向哪里投诉?
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供电设施的运行维护管理范围,按照产权归属确定。以下说法错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c866-20cd-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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在保障电力供应过程中,应该充分发挥大电网的平台作用来调剂余缺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4870-548e-c090-5840d43e6400.html
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南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486a-c969-c090-5840d43e6400.html
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在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差规定中,下列说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a311-49c8-c032-a61f4fe39600.html
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南方电网公司在处理客户诉求时不采用优先原则

A、对

B、错

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确,每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的( )。

A. 服务内容

B. 投诉

C. 目标和实施计划

D. 增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91f-776e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过1个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c89d-0ed2-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4882-ca6d-c090-5840d43e6400.html
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为了保障市场主体公平竞争,以下哪些措施是有效的?

A. 全面落实公平竞争审查制度

B. 允许行政机关随意干预市场竞争

C. 细化垄断行为认定标准

D. 依法查处低价倾销行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a36d-9bfa-c032-a61f4fe39600.html
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近年来,在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网+政务服务”的基础上,一些地区进一步加大改革创新力度,将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”,推行集成化办理,实现“( )” 。

A. 一件事一次办

B. 一网通办

C. 一站式服务

D. 只进一扇门、只找一个窗

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任何单位和个人对供电企业违规行为有权向哪里投诉?

A. 当地政府

B. 公安部门

C. 电力监管机构

D. 消费者协会

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供电设施的运行维护管理范围,按照产权归属确定。以下说法错误的是:

A. 公用低压线路供电的,以电能表前的供电接户线用户端最后支持物为分界点,支持物属供电企业。

B. 35千伏以上公用高压线路供电的,以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点,第一基电杆属用户。

C. 采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则,分界点由供电企业与用户协商确定

D. 产权属于用户且由用户运行维护的线路,以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点,专用线路第一基电杆属用户。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c866-20cd-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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在保障电力供应过程中,应该充分发挥大电网的平台作用来调剂余缺。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4870-548e-c090-5840d43e6400.html
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南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486a-c969-c090-5840d43e6400.html
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在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差规定中,下列说法正确的是:

A. 35千伏以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的5%

B. 10(6、20)千伏以下三相供电的,为额定值的±7%

C. 220伏单相供电的,为额定值的+7%,-10%

D. 在电力系统非正常情况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

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