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在保障特殊群体用电时，不需要发挥党员先锋模范作用。

A、对

B、错

答案：B

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客户基础信息的有效性通常运用第三方校验、短信验证、现场核查等手段验证。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

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南方电网公司不执行价格主管部门制定的电价和收费政策

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南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务

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供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。

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违纪违法举报是指客户反映公司员工存在违纪或者非职务违法、职务犯罪等行为的诉求。

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客户提出“匿名投诉”时，受理人应当告知客户匿名将可能造成其诉求无法得到有效处理。（）

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各供电企业要规范用电报装服务，制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单，及时作优化调整并向社会公开；要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。

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近年来，在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网＋政务服务”的基础上，一些地区进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“（）” 。

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供电企业应当公开披露其供电服务信息，包括电价、供电可靠性等，接受社会监督。

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判断题

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客户服务练习题库

在保障特殊群体用电时，不需要发挥党员先锋模范作用。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

客户基础信息的有效性通常运用第三方校验、短信验证、现场核查等手段验证。

A. 正确

B. 错误

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

A. 对

B. 错

点击查看答案

南方电网公司不执行价格主管部门制定的电价和收费政策

A. 对

B. 错

点击查看答案

南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务

A. 对

B. 错

点击查看答案

供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

违纪违法举报是指客户反映公司员工存在违纪或者非职务违法、职务犯罪等行为的诉求。

A. 正确

B. 错误

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客户提出“匿名投诉”时，受理人应当告知客户匿名将可能造成其诉求无法得到有效处理。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 对

B. 错

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A. 一件事一次办

B. 一网通办

C. 一站式服务

D. 只进一扇门、只找一个窗

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供电企业应当公开披露其供电服务信息，包括电价、供电可靠性等，接受社会监督。

A. 对

B. 错

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