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判断题

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线上办电平台必须优化系统服务界面，但不需要引导用户进行线上办电。

A、正确

B、错误

答案：B

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南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准

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供电企业和用户签订的供用电合同无需遵守国家有关规定。

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南方电网公司如何确保供电安全可靠？

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国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。

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用户在申请验表期间，其电费可延期交纳，验表结果确认后，再行交纳电费。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第四条营销策略制定明确，针对不同的客户群体，在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合，确保营销策划在服务全过程应用的（）、（）和（）。

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根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括95598服务热线、（）、邮件等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

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供电企业应按照“一把手”负责制来推进相关目标任务。

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加强内部管控，创新（），加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第二十二条明确，公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以通过（）、（）或（）等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。

题目内容

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判断题

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线上办电平台必须优化系统服务界面，但不需要引导用户进行线上办电。

A、正确

B、错误

答案：B

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南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业和用户签订的供用电合同无需遵守国家有关规定。

A. 对

B. 错

点击查看答案

南方电网公司如何确保供电安全可靠？

A. 提升供电可靠率

B. 严格控制电压合格率

C. 随意停电以进行检修

D. 加强电网基础设施建设

点击查看答案

国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

用户在申请验表期间，其电费可延期交纳，验表结果确认后，再行交纳电费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 统一性

B. 连贯性

C. 完整性

D. 有效性

点击查看答案

根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括95598服务热线、（）、邮件等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 短信、

B. 微博私信

C. 微信

D. 在线回访

点击查看答案

供电企业应按照“一把手”负责制来推进相关目标任务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

加强内部管控，创新（），加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。

A. 思想与方法

B. 技术手段

C. 管控模式

D. 管理模式

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A. 分类

B. 信函

C. 邮件

D. 12398能源监管热线

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