APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
判断题
)
“获得电力”服务水平的工作总结无需包含典型案例。

A、正确

B、错误

答案:B

客户服务练习题库
南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c899-c73e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
用户需要的电压等级在( )千伏以上时,其受电装置应当作为终端变电站设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c85d-1c4a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
客服人员无须进行保密制度培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c2-2890-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c92b-83dc-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
南方电网公司如何确保服务质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a332-924d-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
“省力”是指:推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办电“最多跑一次”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-487f-12da-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
要按照管理职责,做好数据质量治理工作,为停电池功能应用提供良好的数据基础,以下说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a3a3-5c23-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c88f-1380-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
南方电网公司不向售电主体及其用户提供各类供电服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486c-e676-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
下列哪些情况下,电力监管机构可以对供电企业进行处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a31e-a576-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
客户服务练习题库

“获得电力”服务水平的工作总结无需包含典型案例。

A、正确

B、错误

答案:B

分享
客户服务练习题库
相关题目
南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c899-c73e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
用户需要的电压等级在( )千伏以上时,其受电装置应当作为终端变电站设计。

A. 35

B. 66

C. 110

D. 220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c85d-1c4a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
客服人员无须进行保密制度培训。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c2-2890-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?

A. 网上国网

B. 粤省事

C. 顺丰速运

D. 南方航空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c92b-83dc-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
南方电网公司如何确保服务质量?

A. 加强员工培训

B. 引入客户满意度调查

C. 忽视客户反馈

D. 定期评估服务流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a332-924d-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
“省力”是指:推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办电“最多跑一次”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-487f-12da-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
要按照管理职责,做好数据质量治理工作,为停电池功能应用提供良好的数据基础,以下说法正确的是( )。

A. 一步做好电子化移交功能优化建设工作

B. 做好基础数据质量治理工作

C. 生技部组织做好站线变户一致数据治理

D. 市场部组织做好户变一致数据治理

E. 市场部组织做好配变和智能电表停电告警等数据的输出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a3a3-5c23-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。

A. 10

B. 7

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c88f-1380-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
南方电网公司不向售电主体及其用户提供各类供电服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486c-e676-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
下列哪些情况下,电力监管机构可以对供电企业进行处罚?

A. 供电企业未执行政府停限电措施

B. 供电企业拒绝电力监管机构检查

C. 供电企业未如实公开相关信息

D. 供电企业正常运营

E. 供电企业因技术原因无法供电

F. 供电企业未按照要求接入电力监管信息系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a31e-a576-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载