客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务四类。

A. 对

B. 错

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 推行工业产品系族管理

C. 推动规范市政公用服务价外收费

D. 着力规范金融服务收费

A. 供电企业和用户应签订供用电合同

B. 供用电合同由供电企业单方面制定

C. 供用电合同应遵循平等自愿、协商一致的原则

D. 供用电合同无需法律约束力

A. 提高产品价格

B. 深化市场化改革

C. 加大政府补贴

D. 提高供给效率

A. 周

B. 月

C. 季度

D. 年

A. 正确

B. 错误

A. 客户服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部

D. 专业部门

A. 坐姿可以随意

B. 站姿应端正，双手插兜

C. 走路步幅应适当，节奏适宜

D. 可以在客户面前挖耳朵

A. 正确

B. 错误

A. 对

B. 错