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投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。

A、正确

B、错误

答案:A

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南方电网公司的服务承诺中,关于环保的承诺有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a331-daa7-c032-a61f4fe39600.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ad-1846-c090-5840d43e6400.html
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在保障供电质量的过程中,哪种数据被用来全面梳理低电压、过载风险台区清单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a6-d809-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术的,电力管理部门应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c830-1df9-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c943-ffa3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求,通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台,向社会公布电力接入工程审批相关政策文件;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-487f-e73b-c090-5840d43e6400.html
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供电企业设置电压监测点的依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c87f-fff8-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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关于“双随机、一公开”监管,以下哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a30a-6d4c-c032-a61f4fe39600.html
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电力监管机构不需要接受外部监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4853-ca97-c090-5840d43e6400.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,电压合格率和供电可靠性指标按( )发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c88e-7dcd-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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判断题
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投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。

A、正确

B、错误

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南方电网公司的服务承诺中,关于环保的承诺有哪些?

A. 推广清洁能源

B. 减少化石能源使用

C. 无任何环保承诺

D. 鼓励客户节能减排

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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ad-1846-c090-5840d43e6400.html
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在保障供电质量的过程中,哪种数据被用来全面梳理低电压、过载风险台区清单?

A. 电网运行数据

B. 用户用电数据

C. 用电计量大数据

D. 天气预测数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a6-d809-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术的,电力管理部门应如何处理?

A. 责令停止使用

B. 责令限期更换

C. 强制清除障碍

D. 给予警告

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通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。

A. 当日

B. 1个工作日

C. 2日

D. 2个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c943-ffa3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求,通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台,向社会公布电力接入工程审批相关政策文件;

A. 对

B. 错

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供电企业设置电压监测点的依据是什么?

A. 供电企业的规模

B. 供电电压等级

C. 供电区域的特性

D. 供电用户的数量

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关于“双随机、一公开”监管,以下哪些说法是正确的?

A. 适用于所有市场监管领域

B. 通过随机抽取检查对象和执法检查人员

C. 抽查事项及查处结果及时向社会公开

D. 对直接涉及公共安全的行业不适用

E. 同一检查对象的多个检查事项应当合并

F. 严格规范重点监管的程序

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电力监管机构不需要接受外部监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4853-ca97-c090-5840d43e6400.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,电压合格率和供电可靠性指标按( )发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

A. 周

B. 月度

C. 季度

D. 年度

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