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判断题

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未能包含在供电质量、供电安全、电网建设、营销服务等四类的投诉称为其他投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

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南方电网公司对于社会责任的态度是？

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线岗位设置包括当值负责人、组长、业务支撑等。

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下列哪些措施是为了确保问题全面整改到位？

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窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

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“省时”是指：地方政府有关部门简化电力接入工程审批程序、压減审批时限；供电企业实行业务办理限时制，加快业务办理速度，确保用户及时接电。

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下列哪些属于"南网在线"在2022年的成绩？

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2022年底，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至( )个工作日以内。

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清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括：

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。如有变化，应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

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2022年底前，将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内，或年均同比压缩8%以上；将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

题目内容

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判断题

)

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客户服务练习题库

未能包含在供电质量、供电安全、电网建设、营销服务等四类的投诉称为其他投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

南方电网公司对于社会责任的态度是？

A. 忽视社会责任

B. 积极履行社会责任

C. 仅在必要时履行

D. 无任何态度

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线岗位设置包括当值负责人、组长、业务支撑等。

A. 对

B. 错

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下列哪些措施是为了确保问题全面整改到位？

A. 严格对照1479号文要求查缺补漏

B. 举一反三

C. 加大整改力度

D. 做好后续整改

E. 加快复制推广

F. 巩固改革成果

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窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

A. 二分之一

B. 两倍

C. 三倍

D. 五倍

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A. 对

B. 错

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下列哪些属于"南网在线"在2022年的成绩？

A. 用户注册人数8604人

B. 绑定用户4067万户

C. 活跃用户占比16.3%

D. 增值产品年度成交额31.2亿元

E. 实现了"一网通办"服务

F. 完成了能源产业上下生产要素统一整合

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2022年底，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至( )个工作日以内。

A. 25

B. 20

C. 15

D. 7

点击查看答案

清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括：

A. 高压电缆介损试验费

B. 开闭站集资费

C. 网络自动化费

D. 环境监测费

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A. 对

B. 错

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A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

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