APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
判断题
)
开展营业范围内客户投诉分析,组织制定改进措施由省(级)公司市场营销部负责。

A、正确

B、错误

答案:A

客户服务练习题库
通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c943-ffa3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
各省级能源(电力)主管部门要牵头建立健全相关工作机制,加大对( )等行为的查处力度,减少因违规施工导致的停电时间和次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a346-86bf-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c910-e7a3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源等生产要素,不得受到歧视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-483a-ff5c-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a380-713d-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
各地区应独立处理营商环境投诉,无需与其他地区合作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a7-4920-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
哪项不是材料文本中提到的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8cc-ee37-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
电力发展规划应当如何制定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a2f5-804e-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a302-f959-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
高层小区一级负荷应当采用双重电源供电;特级负荷除双重电源供电外,还应增设应急电源供电,并严禁将其它负荷接入应急供电系统;二级负荷宜采用双回线路供电;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4848-18eb-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
客户服务练习题库

开展营业范围内客户投诉分析,组织制定改进措施由省(级)公司市场营销部负责。

A、正确

B、错误

答案:A

分享
客户服务练习题库
相关题目
通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。

A. 当日

B. 1个工作日

C. 2日

D. 2个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c943-ffa3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
各省级能源(电力)主管部门要牵头建立健全相关工作机制,加大对( )等行为的查处力度,减少因违规施工导致的停电时间和次数。

A. 违章作业

B. 野蛮施工

C. 违规用电

D. 窃电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a346-86bf-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?

A. 坐姿可以随意

B. 站姿应端正,双手插兜

C. 走路步幅应适当,节奏适宜

D. 可以在客户面前挖耳朵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c910-e7a3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源等生产要素,不得受到歧视。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-483a-ff5c-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 短信、

B. 微博私信

C. 微信

D. 在线回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a380-713d-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
各地区应独立处理营商环境投诉,无需与其他地区合作。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a7-4920-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
哪项不是材料文本中提到的目标?

A. 确保目标任务高质量完成

B. 严禁跑偏走样

C. 提高供电企业利润

D. 推动“获得电力”服务水平持续提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8cc-ee37-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
电力发展规划应当如何制定?

A. 根据国民经济和社会发展需要

B. 纳入国民经济和社会发展计划

C. 无需考虑环境保护

D. 体现合理利用能源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a2f5-804e-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?

A. 符合国家或行业标准

B. 遵循安全、可靠原则

C. 实行分类电价、分时电价

D. 监督用户受送电装置施工过程

E. 审核用户受送电装置设计图纸

F. 允许用户自行决定供电方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a302-f959-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
高层小区一级负荷应当采用双重电源供电;特级负荷除双重电源供电外,还应增设应急电源供电,并严禁将其它负荷接入应急供电系统;二级负荷宜采用双回线路供电;

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4848-18eb-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载