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客服人员无须进行保密制度培训。

A、正确

B、错误

答案：B

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）所称供电企业是指已取得供电类电力业务许可证，依法从事供电业务的企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-485f-507b-c090-5840d43e6400.html
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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的（ ）等要素进行梳理，合理调整前后置顺序，优化办理要素和业务流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a377-330f-c032-a61f4fe39600.html
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截至2022年，“南网在线”增值产品年度成交额30.2亿元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48d3-6820-c090-5840d43e6400.html
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在"南网在线"中，用电业务线上办理的比例是多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c936-96e2-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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国家鼓励和支持金融机构加大对（ ）、中小企业的支持力度，降低（ ）、中小企业综合融资成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c850-78df-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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高压供电方案的有效期为（ ），低压供电方案的有效期为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c85f-fb72-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bb-e717-c090-5840d43e6400.html
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住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4875-b60e-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中，客户举报分为用电举报、违纪违法举报及其他三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b1-2652-c090-5840d43e6400.html
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存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。
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A、正确

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）所称供电企业是指已取得供电类电力业务许可证，依法从事供电业务的企业。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-485f-507b-c090-5840d43e6400.html
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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的（ ）等要素进行梳理，合理调整前后置顺序，优化办理要素和业务流程

A. 设定依据

B. 受理条件

C. 申请材料

D. 办结时限

E. 收费标准

F. 办理结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a377-330f-c032-a61f4fe39600.html
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截至2022年，“南网在线”增值产品年度成交额30.2亿元。

A. 对

B. 错

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在"南网在线"中，用电业务线上办理的比例是多少？

A. 98.8%

B. 81%

C. 69%

D. 33.9%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c936-96e2-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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国家鼓励和支持金融机构加大对（ ）、中小企业的支持力度，降低（ ）、中小企业综合融资成本。

A. 小微企业，小微企业

B. 民营企业，民营企业

C. 国有企业，国有企业

D. 外资企业，外资企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c850-78df-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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高压供电方案的有效期为（ ），低压供电方案的有效期为（ ）。

A. 半年，一个月

B. 半年，三个月

C. 一年，三个月

D. 一年，六个月

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bb-e717-c090-5840d43e6400.html
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住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4875-b60e-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中，客户举报分为用电举报、违纪违法举报及其他三类。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b1-2652-c090-5840d43e6400.html
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存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

A. 正确

B. 错误

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