差异化服务过程管控包括监控客户经理工作计划完成及时率、客户问题协调及时率、客户需求响应及时率等，并且完善信息化工具支撑。

A. 对

B. 错

A. 是

B. 否

A. 引入智能化监控技术

B. 忽视技术创新和研发

C. 推广智能电网技术

D. 无任何技术创新

A. 供电企业违反规定，电力监管机构只能提出警告

B. 供电企业拒绝电力监管机构监管，应被处以罚款

C. 供电企业未执行政府停限电决定，电力监管机构无权处理

D. 供电企业造成电能浪费，电力监管机构应责令其改正

A. 拒绝供电

B. 延迟供电

C. 尽速安排供电

D. 收费供电

A. 主题型、组合式

B. 主题式、套餐式

C. 组合型、套餐型

D. 主题型、套餐型

A. 200

B. 160

C. 100

D. 80

A. 电力建设

B. 电力生产

C. 电力供应

D. 电力使用

A. 遵守电力市场运行规则

B. 发现违法行为后及时处理

C. 利用职务便利谋取不正当利益

D. 拒绝接受群众举报

A. 先后进行

B. 同步进行

C. 分阶段进行

D. 交错进行