APP下载

首页

职业技能

客户服务练习题库

搜索

客户服务练习题库

题目内容

(

判断题

)

2024年全网实现分布式光伏资料“在线办理+签署”，业务受理、购售电合同、购电发票等资料线上传送。

A、对

B、错

答案：A

客户服务练习题库

《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第二十二条明确，国务院能源主管部门及其派出机构应当依法依规及时处理申诉事项。信息公开申诉事项的处理应当参照（）投诉举报处理有关程序及时限规定。

点击查看题目

供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：低压用户不超过（）个工作日，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

点击查看题目

制定涉及市场主体权利义务的（）文件，应当按照国务院的规定进行合法性审核。

点击查看题目

下列哪项不属于供电环节收费清理的内容？

点击查看题目

下列哪个选项不属于电力监管机构进行协调的范围？

点击查看题目

投诉工单省（级）客服中心回访结果未达销号标准，应当纳入后续跟进，确保闭环管理。

点击查看题目

南方电网公司供电服务承诺中，对于高压双电源客户业扩报装时间的规定是？

点击查看题目

供水供电供气供暖行业的改革应促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。

点击查看题目

供电企业收到信息公开申请，供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过15个工作日。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第六条明确，客户信息管理包含了客户（）和（）。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

客户服务练习题库

2024年全网实现分布式光伏资料“在线办理+签署”，业务受理、购售电合同、购电发票等资料线上传送。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

A. 供电营业规则

B. 12398能源监管热线

C. 电力供应与使用条例

D. 供电监管办法

点击查看答案

A. 2，5，10

B. 2，7，15

C. 3，7，15

D. 3，10，20

点击查看答案

制定涉及市场主体权利义务的（）文件，应当按照国务院的规定进行合法性审核。

A. 合规履行

B. 制度标准

C. 行政规范性

D. 法律

点击查看答案

下列哪项不属于供电环节收费清理的内容？

A. 移表费

B. 电费发票费

C. 互感器试验费

D. 调试费

点击查看答案

下列哪个选项不属于电力监管机构进行协调的范围？

A. 发电厂与电网并网

B. 电网与电网互联

C. 电力企业职工福利

D. 发电厂与电网协调运行

点击查看答案

投诉工单省（级）客服中心回访结果未达销号标准，应当纳入后续跟进，确保闭环管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

南方电网公司供电服务承诺中，对于高压双电源客户业扩报装时间的规定是？

A. 不超过20个工作日

B. 不超过22个工作日

C. 不超过30个工作日

D. 不超过32个工作日

点击查看答案

供水供电供气供暖行业的改革应促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第六条明确，客户信息管理包含了客户（）和（）。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 需求信息

D. 评价信息

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）