A、对
B、错
答案：A
A、对
B、错
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 加强员工培训
B. 引入客户满意度调查
C. 忽视客户反馈
D. 定期评估服务流程
A. 合同电子化
B. 预约上门服务
C. “一网通办”服务
D. 所有选项都包括
A. 云闪付
B. 网上营业厅
C. 微信公众号/小程序
D. 支付宝生活号
A. 深刻领会保障民生用电的重要性
B. 将电力保供工作落实到基层和一线
C. 加强电力供需形势的宏观监测
D. 发挥大电网平台作用调剂余缺
E. 忽略关键输电通道、线路、设备的维护
A. 对
B. 错
A. 不需要佩戴
B. 可以随意佩戴
C. 按规定佩戴好统一编号的服务证（牌）
D. 佩戴在其他员工身上
A. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理
B. 对非恶意欠费客户一律进行停电催收
C. 全力做好营销系统“八个自动”功能保障
D. 确保系统运行稳定，电费服务不发生系统性差错
A. 用户注入电网的谐波电流超过标准，以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍，在规定限期内不采取措施的
B. 发生不可抗力和紧急避险的
C. 发现确有窃电行为并已告知将中止供电的
D. 私自向外转供电力的
E. 拒不在限期内拆除私增用电容量的
F. 违反安全用电、有序用电有关规定，拒不改正的
