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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。

A、对

B、错

答案:B

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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c904-d1e1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担()责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c845-c600-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照( )追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91e-a627-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a380-713d-c032-a61f4fe39600.html
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全部投诉(服务终止的问题除外)由省(级)客服中心进行“销号”管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b6-ede9-c090-5840d43e6400.html
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各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准,对于用电报装容量( )kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8b7-a983-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8de-4911-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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哪个部门负责组织编制“南网在线”提升计划建设相关方案?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c940-7862-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a319-89cd-c032-a61f4fe39600.html
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国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a2f2-fe06-c032-a61f4fe39600.html
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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。

A、对

B、错

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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。

A. 即时

B. 1小时

C. 12小时

D. 当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c904-d1e1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担()责任。

A. 民事

B. 违约

C. 赔偿

D. 刑事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c845-c600-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照( )追究问责。

A. 中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则

B. 中国南方电网有限责任公司抄核收管理办法

C. 中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则

D. 中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91e-a627-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 短信、

B. 微博私信

C. 微信

D. 在线回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a380-713d-c032-a61f4fe39600.html
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全部投诉(服务终止的问题除外)由省(级)客服中心进行“销号”管理

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b6-ede9-c090-5840d43e6400.html
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各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准,对于用电报装容量( )kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

A. 80

B. 100

C. 160

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8b7-a983-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?

A. 供水

B. 供电

C. 供热

D. 供电讯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8de-4911-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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哪个部门负责组织编制“南网在线”提升计划建设相关方案?

A. 产业金融部

B. 市场部

C. 数字化部

D. 新兴业务部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c940-7862-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?

A. 电网安全

B. 设备安全

C. 人身安全

D. 网络安全

E. 消防安全

F. 环境保护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a319-89cd-c032-a61f4fe39600.html
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国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 可靠用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a2f2-fe06-c032-a61f4fe39600.html
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