A、A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C、C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D、D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
A、A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C、C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D、D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
A. A.抽水泵
B. B.公务电话
C. C.AFC系统
D. D.广播系统
A. A.设计性能
B. B.设计功能
C. C.设备功能
D. D.正常状态
A. A.全部责任
B. B.主要责任
C. C.次要责任
D. D.同等责任
A. A.10
B. B.8
C. C.6
D. D.4
A. A.10
B. B.12
C. C.15
D. D.20
A. A.《票务盘点表》
B. B.《年度票务盘点表》
C. C.《票务清点表》
D. D.《年度票务清点表》
A. A.办公室
B. B.文化宣传部
C. C.调度指挥中心
D. D.站务中心
