A、A.1、第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.3分（含）以上
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2
C、C.对有效乘客投诉未进行回复
D、D.96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复
答案：ABCD
A、A.1、第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.3分（含）以上
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2
C、C.对有效乘客投诉未进行回复
D、D.96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复
答案：ABCD
A. A.转辙部位更换部件
B. B.转辙设备更换
C. C.新线道岔联合验收
D. D.道岔区段绝缘分解
A. A.突发性
B. B.随机性
C. C.常规性
D. D.破坏性
A. A.综合部
B. B.安全管理部
C. C.技术管理部
D. D.调度指挥中心
A. A.行车值班员
B. B.司机主任
C. C.值班站长
D. D.保洁
A. A.柔性
B. B.刚性
C. C.钢性
D. D.以上都不是
A. A.风险分级管控清单
B. B.风险点
C. C.风险
D. D.都不是
A. A.您好
B. B.请
C. C.你好
D. D.再见
A. A.1-2%
B. B.1-3%
C. C.1500
D. D.1000
