A、A.未公布服务质量承诺
B、B.服务质量承诺指标内容存在缺失
C、C.服务设施设备 B 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
D、D.服务设施发生故障时，车站未在在 10 分钟内设置告示，做好乘客引导、解释工作；修复后
未在 5 分钟内撤销故障告示
答案：ABCD
A、A.未公布服务质量承诺
B、B.服务质量承诺指标内容存在缺失
C、C.服务设施设备 B 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
D、D.服务设施发生故障时，车站未在在 10 分钟内设置告示，做好乘客引导、解释工作；修复后
未在 5 分钟内撤销故障告示
答案：ABCD
A. A.票务组
B. B.车站
C. C.运管中心
D. D.站务中心
A. A.调整、合并和区分
B. B.调整、融合和区分
C. C.调整、合并和压缩
D. D.融合、合并和区分
A. A.黑字
B. B.黄底黑字
C. C.红底黑字
D. D.红底黄字
A. A.部门
B. B.车间
C. C.车站
D. D.中心
A. A.一列车
B. B.二列车
C. C.三列车
D. D.四列车
A. A.调度指挥中心
B. B.运营分公司安全管理部
C. C.技术管理部
D. D.站务中心
A. A.交叉渡线道岔
B. B.普通单开道岔
C. C.三开道岔
D. D.单式对称道岔
A. A.8
B. B.10
C. C.12
D. D.14
A. A.瞒报
B. B.漏报
C. C.迟报
D. D.错报
