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车站发生______等突发事件时，车站工作人员应当报告行车调度部门，按照应急预案进行现场处置，必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、封站等措施。

A、A.火灾

B、B.淹水倒灌

C、C.公共安全

D、D.公共卫生

答案：ABCD

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调试列车服务号（）

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员工回答乘客咨询时，要_________。

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排班表须经（）签字后方可执行，次月排班表须在每月底以张贴书面公告或电子文件等形式告知班组成员。

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客服中心岗领用的定额发票应做到专人专用，（），（），否则一经发现，视作票务违章考核。

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员工离职面谈：

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遇线路设施设备侵线经处理后，首趟车在该区段限速()巡道；

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车站或员工发现任何票务事件嫌疑事件，均有义务和权利向中心安全技术室举报，举报是可采取______或通过______进行举报。

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各部门（中心）要按照《（）》以及国家相关规定，为员工配备劳动防护用品，并监督、教育从业人员按规定佩戴、使用。

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安全管理人员按照构成违章违纪的行为和性质对责任者每次（处）处以扣款并限期改正，扣款标准如下：C类违章违纪扣款( )元。

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应急卡只能在紧急情况或特殊情况下使用。能够刷开部分或全部设有门禁装置的（）的门禁卡。

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车站发生______等突发事件时，车站工作人员应当报告行车调度部门，按照应急预案进行现场处置，必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、封站等措施。

A、A.火灾

B、B.淹水倒灌

C、C.公共安全

D、D.公共卫生

答案：ABCD

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调试列车服务号（）

A. A.701～750

B. B.501～550

C. C.551～599

D. D.601～650

点击查看答案

员工回答乘客咨询时，要_________。

A. A.耐心有礼

B. B.服务意识

C. C.面带微笑

D. D.以礼为先

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排班表须经（）签字后方可执行，次月排班表须在每月底以张贴书面公告或电子文件等形式告知班组成员。

A. A.班组长

B. B.部门

C. C.车间主任（区域站长）

D. D.中心

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客服中心岗领用的定额发票应做到专人专用，（），（），否则一经发现，视作票务违章考核。

A. A.不混用

B. B.不借用

C. C.不乱用

D. D.不公用

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员工离职面谈：

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遇线路设施设备侵线经处理后，首趟车在该区段限速()巡道；

A. A.35km/h

B. B.30km/h

C. C.25km/h

D. D.20km/h

点击查看答案

车站或员工发现任何票务事件嫌疑事件，均有义务和权利向中心安全技术室举报，举报是可采取______或通过______进行举报。

A. A.电话举报

B. B.书面举报

C. C.当面举报

D. D.中心票务工号

点击查看答案

各部门（中心）要按照《（）》以及国家相关规定，为员工配备劳动防护用品，并监督、教育从业人员按规定佩戴、使用。

A. A.劳动防护用品配备管理

B. B.劳动防护用品配备标准

C. C.劳动防护用品管理办法

D. D.以上都不是

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安全管理人员按照构成违章违纪的行为和性质对责任者每次（处）处以扣款并限期改正，扣款标准如下：C类违章违纪扣款( )元。

A. A.100

B. B.200

C. C.50

D. D.150

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应急卡只能在紧急情况或特殊情况下使用。能够刷开部分或全部设有门禁装置的（）的门禁卡。

A. A.重要设施的通道门

B. B.系统

C. C.设备用房

D. D.管理用房

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