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运营事故信息:主要包括乘客重伤及以上事故()和可能影响
行车安全的突出隐患等信息。

A、A.职工人身伤亡事故

B、B.中断行车事件

C、C.列车脱轨事件

D、D.列车冲突事件

答案:ABCD

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在受理乘客投诉时,要礼貌热情,耐心听取乘客的意见,不要急于辩解和反驳,更不能与乘客发生争辩,处理时,_________,对比较复杂有争议性的问题,应查明真相,适当作出处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000630e5-43ec-a744-c0eb-a649d9589600.html
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专用通信系统由()等子系统组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000630e5-4518-d276-c0eb-a649d9589600.html
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处理乘客事务的指导思想,秉承站务中心的服务理念:_____、________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8d72-019e-c01e-a6e510e74900.html
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员工年度考核结果将存入个人( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8f31-c4fe-c01e-a6e510e74900.html
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计轴预复位方式是以下哪种作业方式()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8f53-b4c5-c01e-a6e510e74900.html
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____负责线路储票室的日常管理,线路及以下的票卡调配。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006316a-d977-ad33-c0d8-700bd94aa000.html
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应积极开展节能用电( ),组织节能用电技术的研究和推广工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000630e5-452e-fc8d-c0eb-a649d9589600.html
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如遗失物品中存在危害公共安全的易燃、易爆、有毒等危 险品应立即移交______处理,车站拍好照片作为移交凭证,并在站务管理系统备注相关信息报备中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8d7f-0e70-c01e-a6e510e74900.html
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运营期间,未在故障分类表清单内的A类故障原则上30分钟内响应,B类故障原则上( )内响应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8f97-1115-c01e-a6e510e74900.html
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( )是公司消防安全管理人,负责组织实施公司的消防安全管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8fa2-f175-c01e-a6e510e74900.html
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站务中心考核题库
题目内容
(
多选题
)
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站务中心考核题库

运营事故信息:主要包括乘客重伤及以上事故()和可能影响
行车安全的突出隐患等信息。

A、A.职工人身伤亡事故

B、B.中断行车事件

C、C.列车脱轨事件

D、D.列车冲突事件

答案:ABCD

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相关题目
在受理乘客投诉时,要礼貌热情,耐心听取乘客的意见,不要急于辩解和反驳,更不能与乘客发生争辩,处理时,_________,对比较复杂有争议性的问题,应查明真相,适当作出处理。

A. A.不卑不亢

B. B.不敷衍

C. C.不推卸责任

D. D.积极主动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000630e5-43ec-a744-c0eb-a649d9589600.html
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专用通信系统由()等子系统组成。

A. A.调度电话子系统

B. B.公务电话子系统

C. C.专用无线通信系统

D. D.乘客信息系统(PIS)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000630e5-4518-d276-c0eb-a649d9589600.html
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处理乘客事务的指导思想,秉承站务中心的服务理念:_____、________。

A. A.乘客至上,服务为本

B. B.微笑服务,热忱主动

C. C.乘客为先、有理有节

D. D.坚持原则、灵活处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8d72-019e-c01e-a6e510e74900.html
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员工年度考核结果将存入个人( )

A. A.培训档案

B. B.安全档案

C. C.日常档案

D. D.人事档案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8f31-c4fe-c01e-a6e510e74900.html
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计轴预复位方式是以下哪种作业方式()

A. A.车控室预复位

B. B.OCC预复位

C. C.信号机房预复位

D. D.以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8f53-b4c5-c01e-a6e510e74900.html
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____负责线路储票室的日常管理,线路及以下的票卡调配。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006316a-d977-ad33-c0d8-700bd94aa000.html
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应积极开展节能用电( ),组织节能用电技术的研究和推广工作。

A. A.技术交流

B. B.咨询

C. C.信息服务

D. D.检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000630e5-452e-fc8d-c0eb-a649d9589600.html
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如遗失物品中存在危害公共安全的易燃、易爆、有毒等危 险品应立即移交______处理,车站拍好照片作为移交凭证,并在站务管理系统备注相关信息报备中心。

A. A.地铁公安

B. B.车站

C. C.公司

D. D.以上都不是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8d7f-0e70-c01e-a6e510e74900.html
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运营期间,未在故障分类表清单内的A类故障原则上30分钟内响应,B类故障原则上( )内响应

A. A.35分钟

B. B.40分钟

C. C.45分钟

D. D. 50分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8f97-1115-c01e-a6e510e74900.html
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( )是公司消防安全管理人,负责组织实施公司的消防安全管理工作。

A. A.运营分公司总经理

B. B.运营分公司分管安全的副总经理

C. C.部门经理

D. D.运营分公司党委书记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00063161-8fa2-f175-c01e-a6e510e74900.html
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