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通过（）专业机构对乘客满意度及服务环境、服务设施、服务人员等方面进行服务质量评估工作，依据评估报告对涉及的指标进行统计、划分。

A、A.相关

B、B.第一方

C、C.第三方

D、D.客运服务

答案：C

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库房需保证通风、干燥，做好（）、防潮、防虫、防尘等工作。

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在客伤事故（事件）处理过程中，车站收集保险理赔所需的凭证，包括哪些？

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电子票（二维码）：无物理票卡载体，在地铁官方鹭鹭行 APP、支付宝APP、云闪付等 APP 购买并在（）使用的虚拟电子票（二维码）。

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在接待乘客问询时，应（），不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；

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固定资产报废申请由使用部门提出，须从（）、（）、（）等角度组织内部鉴定。

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逾期无人认领失物的处理？

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通过（）专业机构对乘客满意度及服务环境、服务设施、服务人员等方面进行服务质量评估工作，依据评估报告对涉及的指标进行统计、划分。

A、A.相关

B、B.第一方

C、C.第三方

D、D.客运服务

答案：C

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A. A.防火

B. B.防盗

C. C.防锈

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女年满50周岁时，在工人岗位上工作的，退休年龄按年满（）岁确定。

A. A.50周岁

B. B.55周岁

C. C.60周岁

D. D.65周岁

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运营分公司劳动安全实行公司、部门（中心）、车间、班组分层管理、（）。

A. A.逐级负责

B. B.逐级管理

C. C.逐级报告

D. D.以上都不是

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文化宣传部根据类型决定信息发布平台，并根据( )等进行定期考核、通报及表彰。

A. A.稿件质量

B. B.字数

C. C.数量

D. D.上稿率

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在客伤事故（事件）处理过程中，车站收集保险理赔所需的凭证，包括哪些？

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“年度安全生产先进个人”奖励名额总数为当年度在岗员工数（）评选，授予“安全生产先进个人”称号，并给予奖励（）元/人。

A. A.1-2%

B. B.1-3%

C. C.1500

D. D.1000

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电子票（二维码）：无物理票卡载体，在地铁官方鹭鹭行 APP、支付宝APP、云闪付等 APP 购买并在（）使用的虚拟电子票（二维码）。

A. A.付费区内

B. B.非付费区

C. C.地铁车站

D. D.站内

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在接待乘客问询时，应（），不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；

A. A.文明

B. B.礼貌

C. C.热情

D. D.禁用服务忌语

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固定资产报废申请由使用部门提出，须从（）、（）、（）等角度组织内部鉴定。

A. A.技术

B. B.安全

C. C.经济

D. D.管理

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逾期无人认领失物的处理？

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