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遗失物品由保管的管理部门存满 1 年后，仍无人前来认领的，可予以处理。对有价值的物品交由（）进行处理，无价值的物品可以自行予以处理，并做好相关记录。

A、A.站务中心技术室

B、B.值班站长

C、C.区域站长

D、D.公安

答案：D

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发生乘客伤亡事故时，汇报事故发生时间应包含（）

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站务中心（）至少开展一次依据车站票务类细化规章对相关工作内容、工作流程进行检查，对检查中发现的问题进行督促整改并向调度指挥中心进行报备。

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关于安全事件责任划分，（）：负有事件损失及不良影响25%的责任。

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离职结算完成后，员工可至（）（培训中心）领取《终止、解除劳动合同证明》

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员工回答乘客咨询时，要_________。

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日次票-票务业务处理规则，车票无效在付费区处理流程？

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采用信号方式组织联络线列车1号线运行至2号线跨线时，接车线路行车调度员与发车线路行车调度共同确认两条线路跨线进路办理好后，由发车线路行车调度员通知列车驾驶员凭信号显示动车。列车驾驶员确认发车信号显示正确后限速（）运行（）进入联络线，动车后发车线路行调通知接车线路行调。

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在客伤事故（事件）处理过程中，车站收集保险理赔所需的凭证，包括哪些？

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《车站票务事件说明》（纸质版）随当天报表上交（），电
子版发至中心票务工号邮箱。

固定资产种类

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站务中心考核题库

遗失物品由保管的管理部门存满 1 年后，仍无人前来认领的，可予以处理。对有价值的物品交由（）进行处理，无价值的物品可以自行予以处理，并做好相关记录。

A、A.站务中心技术室

B、B.值班站长

C、C.区域站长

D、D.公安

答案：D

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发生乘客伤亡事故时，汇报事故发生时间应包含（）

A. A.年

B. B.月

C. C .日

D. D.时、分

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A. A.每周

B. B.每两周

C. C.每月

D. D.每两月

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关于安全事件责任划分，（）：负有事件损失及不良影响25%的责任。

A. A.全部责任

B. B.主要责任

C. C.次要责任

D. D.同等责任

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离职结算完成后，员工可至（）（培训中心）领取《终止、解除劳动合同证明》

A. A.人力资源部

B. B.安全管理部

C. C.人力资源部（培训中心）

D. D.培训管理部门

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员工回答乘客咨询时，要_________。

A. A.耐心有礼

B. B.服务意识

C. C.面带微笑

D. D.以礼为先

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日次票-票务业务处理规则，车票无效在付费区处理流程？

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A. A.限速25km/h

B. B.限速15km/h

C. C.电客车以RMR模式运行

D. D.电客车以RMF模式运行

点击查看答案

在客伤事故（事件）处理过程中，车站收集保险理赔所需的凭证，包括哪些？

点击查看答案

《车站票务事件说明》（纸质版）随当天报表上交（），电
子版发至中心票务工号邮箱。

A. A.票务管理

B. B.中心

C. C.票务组

D. D.ACC

固定资产种类

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