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乘客投诉率 = 乘客投诉发生数/进站量×___

A、A.90%

B、B.100%

C、C.80%

D、D.50%

答案：B

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智能语音购票机（简称 ITVM）操作管理

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有关客伤事故（事件）的证据保存、移交必须要有规范、清晰的书面记录，书面记录应有哪些？

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请写出节能用电管理措施。

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（）负责对按照分级授权下放至各部门、中心的培训业务工作进行指导、监督、检查、考核。

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施工计划按施工作业地点及影响程度分为三大类：影响正线行车的施工，影响场（段）内的施工，在车站、变电所、（）等范围内不影响（）的施工。

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（）职责：牵头制定运营分公司固定资产编码规则。

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（）类物资维修由各部门（中心）负责执行，报资产管理部备案；釆用实报实销的方式，由使用部门（中心）自行联系有资质的维修单位进行维修，并留存全过程的物资维修凭证备查。

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《一线生产岗位员工独立上岗前取证明细表》中要求，值班站长在岗阶段的取证包含（）

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在运营时段正常运行时最大行车间隔不应大于(),早晚收发车时段不受此限制。

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如需开通员工卡权限的人员必须因工作需要每月平均使用所开通线路权限的门禁次数达（）以上。

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乘客投诉率 = 乘客投诉发生数/进站量×___

A、A.90%

B、B.100%

C、C.80%

D、D.50%

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有关客伤事故（事件）的证据保存、移交必须要有规范、清晰的书面记录，书面记录应有哪些？

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请写出节能用电管理措施。

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（）负责对按照分级授权下放至各部门、中心的培训业务工作进行指导、监督、检查、考核。

A. A.安全管理部

B. B.质量安全部

C. C.生产技术部（科研部）

D. D.人力资源部（培训中心）

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施工计划按施工作业地点及影响程度分为三大类：影响正线行车的施工，影响场（段）内的施工，在车站、变电所、（）等范围内不影响（）的施工。

A. A.区间、消防

B. B.控制中心、区间

C. C.控制中心、行车

D. D.区间、消防

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（）职责：牵头制定运营分公司固定资产编码规则。

A. A.财务部

B. B.资产管理部

C. C.生产技术部

D. D.办公室

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（）类物资维修由各部门（中心）负责执行，报资产管理部备案；釆用实报实销的方式，由使用部门（中心）自行联系有资质的维修单位进行维修，并留存全过程的物资维修凭证备查。

A. A.Ⅰ

B. B.Ⅱ

C. C.Ⅲ

D. D.Ⅳ

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《一线生产岗位员工独立上岗前取证明细表》中要求，值班站长在岗阶段的取证包含（）

A. A.消防设施操作员证

B. B.健康证

C. C.安全管理员证

D. D.低压电工证

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在运营时段正常运行时最大行车间隔不应大于(),早晚收发车时段不受此限制。

A. A.10min

B. B.15min

C. C.20min

D. D.25min

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如需开通员工卡权限的人员必须因工作需要每月平均使用所开通线路权限的门禁次数达（）以上。

A. A.3次

B. B.5次

C. C.10次

D. D.20次

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