确定培训机构/单位名单。外部培训由申请部门、中心将至少（）家外部培训机构/单位信息上报公司会议审议，按相关程序确定培训机构/单位名单，签订培训合作协议/合同后予以实施。

A. A.三级控制

B. B.四级控制

C. C.两级控制

D. D.五级控制

A. A. 1 年内

B. B.三个月内

C. C.一个月内

D. D.一周内

A. A.切除 ATP

B. B.ATC

C. C.RMF

D. D.ATO

A. A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）

B. B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2

C. C.96999热线工单回复逾期2个工作日

D. D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复

A. A.撰写人

B. B.信息报送员

C. C.传递员

D. D.负责人

A. A.一般失物

B. B.贵重失物

C. C.管制失物

D. D.可疑物品

A. A.1

B. B.3

C. C.5

D. D.10

A. A.《生产物资仓储管理办法》

B. B.《生产物资维修管理办法》

C. C.《生产物资计划管理办法》

D. D.《生产废旧物资回收处理管理办法》

A. A.站务休息室

B. B.消防控制室

C. C.地铁车站

D. D.列车车厢