答案：（1）第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.3分（含）以上（2）百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2（3）对有效乘客投诉未进行回复（4）96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复（5）服务设施设备A类故障，未及时报修或在规定时间内修复（6）驾驶员未按要求做好开关门作业，影响乘客正常上下车造成严重影响（7）列车行驶过程中驾驶员如有险情，未及时报告并采取相应应急救援措施（8）站台岗工作人员未按标准作业造成重大影响的（9）当车站发生大客流时，车站未按照相关应急预案实施,造成重大影响（10）车站人员对乘客的服务态度尤为恶劣造成严重影响（11）车站公告、公示和通知等信息出现错误或缺失，严重误导乘客（12）其它未说明，集团、公司决定纳入本级考核的 (答到一点计0.5分，共6分）
答案：（1）第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.3分（含）以上（2）百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2（3）对有效乘客投诉未进行回复（4）96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复（5）服务设施设备A类故障，未及时报修或在规定时间内修复（6）驾驶员未按要求做好开关门作业，影响乘客正常上下车造成严重影响（7）列车行驶过程中驾驶员如有险情，未及时报告并采取相应应急救援措施（8）站台岗工作人员未按标准作业造成重大影响的（9）当车站发生大客流时，车站未按照相关应急预案实施,造成重大影响（10）车站人员对乘客的服务态度尤为恶劣造成严重影响（11）车站公告、公示和通知等信息出现错误或缺失，严重误导乘客（12）其它未说明，集团、公司决定纳入本级考核的 (答到一点计0.5分，共6分）
A. A.车站控制室
B. B.信号设备室
C. C.供电设备室
D. D.值班站长室
A. A.35km/h
B. B.30km/h
C. C.40km/h
D. D.45km/h
A. A.28.842km
B. B.28.2km
C. C.29.842km
D. D.28.82km
A. A.信息发布
B. B.电话通知
C. C.调令通知
D. D.短信发布
A. A.单向右侧
B. B.单向左侧
C. C.双向右侧
D. D.双向左侧
A. A.易燃易爆液体
B. B.危险化学品
C. C.危险因素
D. D.消毒液
A. A.关闭
B. B.停用
C. C.检查
D. D.以上都不是
A. A、车辆控制室
B. B.调度控制室
C. C、OCC
D. D、DCC
A. A.A
B. B.B
C. C.C
D. D.D
A. A.自动
B. B.隔离
C. C.手动关门（维修）
D. D.手动开门（维修）
